华为产品用户有维修和保养、更换诉求时，为了减少现场等待时间，华为推出了预约服务，您可通过自助服务渠道（我的华为APP、华为终端客户服务微信公众号、华为消费者业务官网）或华为消费者服务热线申请，在预约时间段内享受优先服务、高效办理的专业服务。
二、预约服务适用哪些产品？在中国大陆正式发售，正规渠道购买的部分华为手机、平板、笔记本、穿戴、音频、显示器、台式机、打印机、路由器、音箱、随行WIFI等设备，可以通过预约方式到店维修，详情请以预约界面实际情况为准。
三、预约服务适用哪些时间？ 预约申请提交时间：7*24H。 可预约时间：您可预约未来七天，每天10: 00-17：00的任一时间段（新疆华为客户服务中心可预约时间为11:00-18:00/部分营业时间较长服务店可预约时间10: 00-19：00）。具体以官方预约渠道显示的可预约时段为准。如果您需要当天前往服务店，您可以关注华为终端客户服务微信公众号，在首页自助服务中，选择线上排队领取当天的排队号。或者您可以直接到店维修，只是无法享受预约优先叫号服务。
四、参与预约服务的条件是什么？预约服务不限制参与次数。
满足下述条件的产品可以参与此业务：
具备电子保卡或者其他有效购机凭证。 产品的检测、维修、保养及15天内性能故障换机可以通过预约服务参与。 保内人为/性能故障、保外故障均可参与此业务。五、预约时需要准备什么？为保障您的数据安全，请您务必在预约前做好以下准备：
序号
准备事项
准备内容
1
准备购机凭证
如果本机支持电子保卡，则无需准备任何购机凭证。 如果本机不支持电子保卡，请随故障产品一并携带购买凭据的复印件。2
备份个人数据
请备份好个人数据包括照片、联系人、通话记录、微信/QQ等第三方应用数据。
3
换机需携带购机彩盒
若故障机购买时间在15天以内且需要换机，建议将主机及附件、彩盒一并拿到服务店。
请您在预约时间段内到店，并领取预约队列号，逾期失效。
六、如何申请预约服务？您可以通过“我的华为”APP、华为消费者业务网站、华为终端客户服务微信公众号自助申请预约服务。
为保障预约用户和其他消费者的维修顺利有效进行，每个手机号码只能提交一个预约单。 每个时间段可预约人数根据各服务店的服务能力和服务资源配置，您可以在申请预约服务时关注每时段可预约剩余名额。 在我的华为APP申请预约服务您可以打开我的华为APP，点击服务 > 预约服务或点击附近门店，填选故障描述、联系人信息、预约服务店、预约时间等信息后提交（服务APP路径：点击页面下方预约服务/附近服务店）。
请您登录华为终端客户服务微信公众号，点击自助服务 > 维修申请>填写设备信息/选择设备>选择机型>选择颜色>选择服务>下一步>（服务渠道）更改>选择服务门店> > 选择预约时间>确认联系信息>提交，根据页面提示填写信息后提交。
在华为消费者业务网站申请预约服务请您登录华为消费者业务网站预约服务，点击马上申请预约，根据页面提示填写信息后提交预约服务申请。
如您在申请预约服务过程中遇到问题，可拨打华为消费者服务热线950800咨询。
七、如何修改、取消预约服务？如您需要修改预约时间或取消预约服务单，请至少提前一天操作，预约当天无法操作（华为消费者业务官网除外，此渠道可取消当天预约服务单）。
在我的华为APP修改或取消预约单您可以打开手机中我的华为APP，点击我的>服务记录 > 对应服务记录 > 修改/取消（服务APP路径为：我的 > 我的服务记录 > 选择对应服务申请 > 修改/取消）。
进入华为终端客户服务微信公众号，点击自助服务 > 我要维修>服务进度查询>查看详情> > 取消预约/下拉页面修改预约时间、联系人。
在华为消费者业务官网修改或取消预约单打开华为华为消费者业务官网 预约服务界面， 点击“我的服务记录”按钮，选择对应的预约单，点击“查看详情”，通过“修改预约”或 “取消预约”按钮进行修改或取消操作。
您在预约服务过程中遇到任何问题或疑问，都可以拨打华为消费者服务热线950800咨询。