信网11月5日讯 在机场，有时能遇到穿着工作制服的人员向顾客推荐海云端商城的会员卡，“买完卡在海云端的服务号里才发现，承诺的优惠跟宣传的都不一样，早知道是这样我根本就不会买。”近日，多位市民都反映了这个问题。青岛海云端商贸有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，顾客如果觉得不满意，可以随时提出退款。
市民王先生告诉信网，今年8月14日他在海南美兰机场排队托运行李，有一个穿着机场工作服的人介绍说，在海云端商城购买1980元的会员卡很划算，“这个人说，充值的钱可以直接用来抵扣机票，商城里的机票也比其它app的优惠大，我觉得不错就买了。”办卡后王先生才发现，充值的钱并不能抵扣全部的机票钱，只能抵扣机建燃油费，“早知道是这样我根本不会买。”
李女士和孙先生也有类似的经历。她今年在三亚凤凰机场也遇到了推销海云端会员卡的人，“买之前说以后坐飞机全部能享受头等舱休息室和快速通道，后来才发现并不是所有机场都适用，大部分都不能。”孙先生在喀什机场值机时，也是在购买海云端会员卡之后发现了不对劲，“买完卡在海云端的服务号里才发现跟之前宣传的都不一样，票价也没有比其他渠道便宜，还要求顾客在一年之内用完。”
据了解，市民反映的海云端商城所属公司为青岛海云端商贸有限公司，该公司的一位工作人员否认了售卡前后承诺不一的情况。该工作人员表示，1980元的会员卡一直都只能抵扣机建费而不是机票，会员卡中的休息室和快速通道也确实只有部分机场能用。“我们都是如实宣传产品，所以应该是有什么误会。”
该工作人员称，卡都是自愿购买的，顾客如果后悔或者觉得不适用的话，可以随时提出退款，“退款也只会扣除消费过的费用，不会扣其他额外的钱。”
信网从城阳区市场监督管理局了解到，该局也接到过市民关于海云端会员卡的投诉，但目前所有关于海云端的投诉件都已经协商解决。“顾客都应在购卡前，充分了解卡片的内容，避免产生误会后造成自身权益的损害。”工作人员称。 信网记者 郑倩楠
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