一、景区基础数据(数据为县文旅局提供的官方数据)
(一)2022年1月—8月(预测数)西江接待游客数量113.72万人次,实现旅游综合收入10.93亿元。
(二)2022年五一期间,西江景区接待游客数量达2.2万人次,实现旅游综合收入2135.74万元。
(三)2022年1处景区主要景点——景区北门公厕日均接待游客5000人次,最高峰值1万人次。
二、“厕所革命”工作体制措施及管理
(一)制度上墙,制定《保洁员管理制度》《公厕管理制度》《公厕卫生管理制度》等并严格执行。
(二)加强卫生整治力度,净化公厕环境。
一是西江创5A办牵头对西江景区进行了多次大检查,其中包含景区旅游厕所,公司针对检查中发现的问题责令相关部门限期进行整改。二是强化公厕责任。对景区公厕工作人员明确分工,划分保洁责任,确保公厕环境卫生清洁。三是加大公厕清扫和保洁力度,实行随脏随保,24小时开放。
(三)聘用当地有需要的村民作为保洁员,特别是低收入人群,帮助其解决就业问题。
三、西江旅游景区厕所规划设计布局密度情况:
(一)西江景区旅游厕所面积为:目前西江景区共有22个公共卫生间。平均每个旅游厕所面积150平方米,平均蹲位12个。
(二)旅游厕所的设计原则是适用、卫生、经济、美观。
(三)旅游厕所设计采用高效、节水型的卫生设备。
(四)男、女厕所小便器(池)与大便器(槽)分室设置。
(五)旅游厕所室内净高3米至3.5米。
(六)旅游厕所的建筑通风、采光。
(七)景区旅游厕所选址科学合理,直线距离不超过100米都设置有旅游厕所,解决入厕难问题。
四、西江旅游景区厕所服务
(一)设置有道路导向指示牌(内容包括道路标志牌、公厕指示牌)。
(二)警示关怀牌(提示游客注意安全及公厕环境维护等一些温馨提示牌、警示牌。)
(三)随脏随扫,如厕人员出厕后保洁员必须进行打扫,保持公厕内外干净整洁。
五、西江旅游景区厕所技术
(一)基层做防水涂料,突出地面和墙面的管根、地漏、排水口、阴阳角等易发生渗漏部分,做附加层。
(二)厕所内是无水生态厕所采用先进的微电脑控制系统,感应系统能够自动判断用厕人员的有无,如果有用厕人员进入,则控制系统触发照明、换气系统及分离系统。
六、西江旅游景区厕所设计
(一)景区旅游公厕设施设备齐全,配备洗手液、烘干机、手纸等。厕所设计是砖混木包装结构,建筑最高高度7.5米,项目占地面积382.46平方米,总厕位47个,其中女生厕位24个,男生厕位合计24个,第三卫生间、母婴室,配置公厕智能管理平台等;建筑等级为三级,建筑合理使用年限为50年,耐火等级为二级,屋面防水等级为Ⅲ级,防水要求为一道防水设防,地震设防烈度为8度。
七、西江旅游景区文明如厕提示
在每个蹲位粘贴文明如厕标语:向前一小步,文明一大步;来也匆匆,去也冲冲,文明在手中等。
八、西江旅游景区公厕其他特色
公厕以砖木结构混合装修风格,厕内门是木制结构,每个公厕墙壁悬挂苗寨特色银饰、刺绣、蜡染布等制作而成的挂画,厕内标示标牌以木制为特色。
九、应对旅游高峰期旅游厕所公共服务应对举措及成效
一是西江景区AAA旅游厕所2座,AA旅游厕所2座,A级以上10座,其他厕所正在按照新的厕所规范和标准建设。二是利用旅游厕所智能化,提升高峰期服务质量。安装厕所智能化系统,利用物联网、大数据、云计算、网络传输、传感器等技术采集系统获取游客聚集地、游客流量、入厕等待时间、游客性别、游客年龄段、特殊游客(老幼病残孕)的数量等信息,实现应急事件的实时监控、迅速响应,提高旅游服务质量。三是加强人员培训,特别是接待高峰期增加人手和保洁次数,确保旅游厕所干净、服务到位。四是邀请创5A专家对旅游厕所工作进行指导,提升旅游厕所建设和管理水平。