一、行业综述
1、定义及分类
定制旅游指以旅游者需求为导向，在分众和分层的基础上，细分旅游市场，通过旅游者参与介入到旅游产品的设计、开发、研究与生产环节，依托旅游企业的专业化运营，为旅游者提供差异化、品质化、个性化服务，进而满足游客体验需求的旅游模式。在定制旅游中，旅游者的角色转变为旅游产品的主导者，提出需要什么样的产品、旅行社需要怎么做，而旅行社的角色则为旅游者的从属者、服务者，根据旅游者的引导，完成产品生产，为旅游者提供消费服务。
定制旅游行业分类
资料公开资料，华经产业研究院整理
2、行业特征
中国人口基数众多，随着疫情的开放，旅游市场迎来了爆发期。经济社会的发展使得人们的旅游需求多样化，现有的大众旅游已经无法满足当下社会的旅游需求。定制旅游依托现有的市场需求，在服务和产品商进行创新，注重品牌效应，力争企业效益、社会效益达到最大化。
定制旅游行业特征
资料公开资料，华经产业研究院整理
3、发展历程
定制旅游的发展由于受到自身条件的限制和人们消费习惯的影响，一直处于一个震荡发展的过程中。虽然我国的消费需求市场很大，定制旅游也经历了十年的发展历程，但是在此期间，资本的投入并没使得定制旅游快速进入成熟发展阶段。
定制行业发展历程
资料公开资料，华经产业研究院整理
二、行业背景
1、政策环境
国家以政策支持在线旅游的发展，鼓励在线旅游融合大数据、5G等新兴业态的融合。这为以B2B在线模式为载体的定制旅游创造了较为良好的发展空间，使得B2B定制旅游市场在疫情后得以恢复和增长。相关政策的制定为定制旅游的上游产业的行业规范作出了一定的调整，具体表现在上游产业链中的景区服务商模块，体现了国家对于整治行业发展乱象的决心。
中国定制旅游行业相关政策梳理
资料政府公开报告，华经产业研究院整理
2、社会环境
改革开放后，国家快速发展，经济实力得到长足的进步，人民的生活水平逐渐提高。据统计，人均可支出从2016年的23821元增长至2021年的35128元，增长幅度35.13%。人均消费支出从2016年的17111增长至2021年的24100元，增长幅度40.85%。
2016-2021年中国人均可支出和消费支出情况
资料公开资料，华经产业研究院整理
相关报告：华经产业研究院发布的《2023-2029年中国定制旅游行业市场深度研究及投资战略规划报告》
三、产业链
定制旅游历经十五余年的发展，其产业链结构较为完备。上游产业的主体是旅游资源供应商，主要构成是航空公司、铁路公司等交通运输商，酒店供应商服务商，景区资源的供应商等。中游产业的主体是B2B定制机构，中游的产业主体由于受到社会文化等大背景的制约，并没有形成较为集中的市场竞争格局。下游产业的主体是旅游者和营销终端。
定制旅游行业产业链
资料公开资料，华经产业研究院整理
四、行业发展现状
1、游客数量
受疫情所影响，2020-2022全国旅游人数较2019年大幅减少。同时旅游行业规模与疫情管控息息相关，2021年随着疫情缓解，管控放松，旅游人数及旅游收入同比有所改善。但随着2022年疫情反复，管控收紧，旅游人数及旅游收入同比下降。因此，随着如今疫情管控放开，旅游行业规模有望复苏至疫情前水平。据统计，2022年中国游客数量为25亿人，同比减少21.88%。
2018-2022年中国游客数量及增速情况
资料公开资料，华经产业研究院整理
2、旅游收入
据统计，2022年中国旅游收入为2万亿元，同比减少31.0%。但随着2023年疫情的放开，全国游客数量将会迅速增长，旅游收入也将迅速提供。
2018-2022年中国旅游收入及增速情况
资料公开资料，华经产业研究院整理
3、定制旅游市场规模
受疫情影响，定制旅游市场规模在2020年到2022年都处于较低的水平。据统计，2022年中国定制旅游市场规模为3044.34亿元，同比增加7.55%。
2018-2022年中国定制旅游市场规模及增速情况
资料公开资料，华经产业研究院整理
五、重点企业分析
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。据统计，2022年携程营收为200.39亿元，同比增加0.08%。
2018-2022年携程网总营收及增速情况
资料公开资料，华经产业研究院整理
六、行业发展趋势
推动中国定制旅游行业发展的因素非常多，其中最重要的因素是经济高速发展。由于经济的高速发展，人们拥有