7月12日,海南海口一名网友发布视频称自己母亲执意要参加一个老年旅游团,40元游桂林四天三夜还包吃包住,自己劝诫还被说“不正常”,引发众多关注。
该网友告诉母亲这是个诱导消费的旅游骗局,甚至报警希望能够劝退母亲。民警询问旅行社名字,该网友母亲称名字和地址都不知道,群主“小太阳”没有告诉自己,“她说你要怕就别走,你要不怕就跟我们走。没事的!”
该网友母亲还解释,旅行团这么便宜是因为有“国家补贴”,自己能够进群是被其他阿姨拉进去的,“40块钱我们承认是少啊,但是国家补贴一年只有一次。不会上当受骗的,我们想买就买,不想买就不买。”警方多次提醒不要上当,该网友母亲反复表示没事,还称儿子“有点不正常”。
而在母亲出发当天,该网友也前往坐车地点,询问司机是哪家旅行社,司机称不知道是哪个旅行团,自己只负责送到码头。几近阻拦无果,母亲还是坐车离开。
该网友随后碰到自称是群主“小太阳”的一名女性。该女性称母亲有姐妹与其做伴,没有强制消费,“比如说去听课啊,你不买东西没关系,但是购物店呢,他是按人头返钱给那个旅行社,要不旅行社哪有钱支撑你们去啊。”
还有群友让该网友不要控制自己母亲,在该网友要求下展示了群里“小太阳”发布的旅游团具体路线。“政府补贴……海口市区包接包送,还包船票钱啊,只要39.9元全包,路上不再收任何钱,还包请四顿饭哦……”
收客年龄为35岁至75岁,不在此年龄范围内需收300元/人,“因特价团,企业只赞助一年时间内未去过桂林的游客。含旅行社的责任险+意外险。”“单男,全男不收,必须男女,比例1:1或女多男少。”
在规划的游玩路线中,除去往一些景区,还有去参观厨具生活体验馆、“企业赞助商”、丝绸馆、美玉收藏馆等等。
视频引起极大关注后,有人晒出该网友母亲在广西的踪迹。7月15日,该网友发布视频后续,其母亲被导游中途要求下车返家。
便宜是因“国家补贴”是否属实?旅游团没有明确的旅行社,个人导游没有提供真实姓名,游玩路线涉及多个消费场景……在视频评论区内,许多网友质疑该低价旅游团存在违规可能。
7月15日下午,记者就此事致电桂林市文化广电和旅游局,工作人员称已经关注到网上视频,正在核实调查是否涉嫌违规,后续有结果将会在官网上公布。
桂林市市监局工作人员也告诉记者,“如果网上有存在和桂林相关的情况,对应的市场监管部门基本上已经在处理了。现在可能在调查中,后面有什么进展或者是处理情况,都会在对应官网上公布的。”
该工作人员还表示,若调查发现存在违规线索,“但是不属于桂林管辖,我们也会移交给具有管理权限的当地政府市场监管部门去处理的。”
40元4天3晚的特价团
为何让人执迷不悟
40元钱可以游桂林四天三夜,还包吃包住,用脚指头都会想到这是不可能的事,偏偏让人深信不疑。这位执意参团的母亲说,旅行团这么便宜是因为有“国家补贴”,“40块钱我们承认是少啊,但是国家补贴一年只有一次。”在儿子报警后,警方多次提醒不要上当,该母亲反复表示没事,还称儿子“有点不正常”。
到底是谁不正常,外人一看便知,身陷其中的消费者却是当局者迷,执迷不悟。连旅行社名字都不清楚,也不知道旅行社的地址,居然敢说走就走,真不知这些参团的老年游客胆从何来,居然自信满满,认为不会上当。
不合理低价游之所以有市场,被屡禁不止,打而不绝,就是因为有这类潜在的需求。总有消费者“不信邪”,觉得可以占到低价游的便宜,认为自己不会吃亏。一个愿打,一个愿挨,来自这类游客的执迷不悟,非理性地一味追求低价,丝毫不顾旅游产品的实际成本,在低价诱惑面前失去了应有的判断力,这种“利益驱动”在一定程度上迎合了低价游的存在。
这位母亲就是参加低价游旅客的一个代表,认为不会上当,源于轻信了低价游精心编织的一套话术。诸如,有企业提供补贴,只给今年没来过桂林的游客一个机会。如果进购物店也是“想买就买,不想买就不买”。美丽的谎言让人心动。
实际上,天下没有免费的午餐,羊毛出在羊身上。据报道,低价游地接社的亏损,包括交通费、房费、门票费等费用,需要靠大量的购物返利和高价自费项目返利弥补,导游的收入也基本上靠游客购物的提点。因此,低价游往往就是诱导消费的旅游骗局,岂会让游客白占“免费吃喝”的便宜。
多少低价游早被证明是坑,又如何能心存侥幸?早在2015年,原国家旅游局就发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》。其中提到:所谓不合理低价,是指背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招揽游客,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场。
2021年6月,文旅部旅游质量监督管理所先后发布了多起“不合理低价游”投诉典型案例,其中包括以“比赛奖励”为名赠送旅游、以“政府补贴”为名组织低价游、购买保险赠送旅游、充值购物卡赠送旅游等。可见,所谓的40元4天3晚的特价团有“国家补贴”根本就靠不住,“政府补贴”低价游早就被投诉过,属于低价游的谎言与话术。各景区的优惠活动,一般也只是免门票之类,哪还有包吃包住之类的福利,这明显违背常理,真如此便宜,岂不是要亏死。
旅游法也规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费的旅游项目获取回扣等不正当利益。低价游不是什么旅游福利,而是扰乱旅游市场的痼疾。
防止低价游坑害游客,一方面要靠职能部门的持续治理,织密防护网,维护正常的旅游秩序,另一方面也要靠游客的觉悟,不要轻信低价游的话术,别相信天上掉馅饼的事。价廉物美的旅游只会建立在真实的旅游成本之上,哪有什么可以不花钱就能得到好处的美事。
潇湘晨报、极目新闻