秉持着“共筑诚信，共享安全”的主题，第34届央视3·15晚会于2024年3月15日如期完美落幕。此次晚会强调了建立诚实、可靠的市场环境和保护消费者人身财产安全的重要性，进一步强化了对市场秩序的维护和消费者权益的保护。
消费权益保护越来越受到社会广泛关注，《2024年政府工作报告》明确提出优化消费环境的目标，开展了“消费促进年”活动和实施“放心消费行动”等多项举措，旨在引导消费市场正向发展。315晚会不仅是一场舆论盛会，更是一次消费观念的教育和市场秩序的监督，激发消费者信心，激活消费动力，为消费市场的持续稳定增长注入新的动力和活力。
作者丨苗建研究院
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3·15晚会曝光事件舆情热度榜
2024年315晚会曝光事件涵盖了互联网、消防安全、食品安全、消费陷阱、汽车安全、金融安全等多个领域话题，共计——制造水军的“主板机”、不防火的防火玻璃、偷工减料的灭火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的听花酒、315信息安全实验室-AI变脸、婚恋平台套路深、令人不安的宝马传动轴、网络借贷中的礼品卡猫儿腻——9个话题。从曝光量和舆情热度指数来看，食品安全、消防安全等传统民生话题仍然引发强烈关注。
从曝光事件的主题来看，晚会曝光的事件涵盖了产品食品安全、质量安全、消费维权以及信息安全等关键领域，在揭示传统消费问题的同时，也正视了数字时代带来的新挑战。无论是梅菜扣肉里的“糟心肉”、还是防火玻璃的假冒伪劣，都凸显保障消费者权益的重要性。同时，听花酒虚假宣传与婚恋平台的不正当行为，更是挑战了市场公平与消费者的知情权。这些曝光事件呼吁消费者在维护传统消费领域的同时，也要对新的消费模式保持警惕，持续提升消费者权益保护的全面性和及时性。
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3·15晚会曝光品牌舆情热度榜
2024年315晚会曝光品牌共计34个，其中，云机侠（主板机制造商）、厨先生、云承未来（主板机制造商）舆情热度位列前三，涉及互联网、食品安全行业。其中，云机侠（主板机制造商）以2800篇的曝光量和31.19的舆情热度指数稳居榜首，该品牌在315晚会曝光后引起了广泛的关注和热议。其次是厨先生，曝光量为2535篇，舆情热度指数高达29.19，该品牌在315晚会曝光事件中备受关注，舆情热度持续高涨。云承未来（主板机制造商）以2158篇的曝光量和29.15的舆情热度指数位列第三。
在“偷工减料的灭火器”话题中，曝光鼎盛消防器材门店、廷旺消防器材门店、广州金桂根消防设备有限公司、联塑消防器材门店、杰保商贸消防器材门店、湖南株洲闽湘消防设备有限公司、创亿消防器材有限公司、龙轩消防器材门店等共计8家企业；在“不防火的防火玻璃”话题中，曝光天津顺玻玻璃科技有限公司、亮晶中空钢化厂、香河永彬玻璃厂、双福铝塑门窗有限公司、瑞达丰玻璃经销处、天津保建节能玻璃有限公司、龙盾玻璃有限公司共计7个品牌。有关消防安全话题总计曝光15家品牌或厂商，是曝光品牌最多的话题。消防器材质量事关消防安全，尤其是今年以来火灾、爆炸事故频出，消防安全将会是有关监管部门的重点“关照”对象。
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3·15晚会曝光品牌回应速度排行
截至发稿前，回应品牌有云抖科技、宝马、百合网、同程金融APP、闽湘消防设备、永彬玻璃厂6家。
在危机公关处理的速度方面，云抖科技的回应速度最快为18分钟，其次是宝马汽车回应速度为24分钟。这6家企业的平均回应时间为51.5分钟，相比上一年的61.5分钟，这6家品牌的平均回应时间缩短了10分钟。
