经常会遇到电动汽车车友充电拔不出枪的问题,最近我整理了网上有关文章,结合大佬的经验总结、本地售后的解决方案,以我的小鹏汽车为例，整理了一篇解决攻略,希望能够帮助到有需要的朋友。
按照锁枪时充电枪类别,我们分为直流充电枪和交流充电枪两种不同方案。
一、直流枪:枪锁车
1.工作原理: 在外面充电基本都是直流枪,直流枪内有锁止机构,可以根据信号直流枪内有锁止机构,可以根据信号控制枪锁的闭合,锁止在充电口底座上。当处于充电中时,充电枪锁启动,防止带电拔枪引发危险。当充电停止后,充电枪自动解锁,此时可以拔枪。 也就是说,直流枪锁不由车辆决定,是由充电枪的充电状态决定。 所以直流枪基本都是枪锁车，出现被锁情况，需解锁充电枪。
2.解决办法:
a查看车辆是否仍为充电状态,如果是,此时先要停止充电(通常为操作充电),再拔枪;
例如:小鹏充电机和超充桩绿色闪烁或者车辆后视镜绿色闪烁是正在充电。
充电完成是绿灯常亮,充电故障显示红灯。
此时可以操作车内大屏或手机 app 选择结束充。
b如果充电状态已停止,充电枪仍无法拔出,请确认充电软件是否为充电结束付费完成状态,再次尝试等待片刻再拔枪(充电状态立即停止后,可能存在一个充电桩冷却状态，充电桩品牌不同，冷却时间不同);
c以上两种方法仍不能停止充电状态或拔出充电枪，可以尝试按充电桩急停按钮(一般在充电桩桩体的红色按钮),大概率可以解决;(建议此操作在客服的指导下操作)
d 尝试手动紧急解锁；
手动紧急解锁方法:小鹏自营超充站有三种品牌的充电枪最为常见,请按不同品牌进行解锁。
1)中航光电充电枪解锁方法: 枪身左侧或右侧印有“ JONHON ”品牌标识
找到充电枪解锁旋钮位置:把手底部有可旋转的圆形解锁旋钮。 如果解锁旋钮已拔出,请跳至最后一步。
将解锁旋钮顺时针旋转90度。由 lock 竖向位置转到 unlock 位置。 旋转不要超过unlock位置,超过将无法拔出。
拉动旋钮联动的解锁绳即可解锁。 注:拉动解锁绳时,不要用手按住手柄上方的解锁旋钮。
2)多思达充电枪解锁方法: 枪体为白色并印有 DUOSIDA 品牌标识。
如有黑色胶圈的,需先取下黑色胶圈。
将挂在枪上的解锁钥匙插入黑色胶圈,顺时针旋转45度,即可拿下黑色胶圈。
取下黑色胶圈。
将解锁钥匙插入解锁孔即可解锁。
3）菲尼克斯充电枪解锁方法: 菲尼克斯充电枪黑色枪体,标有 phoenix contact ”品牌标识
找到充电枪配的解锁钥匙。
找到充电枪把手内部中间凹槽的解锁孔。
将解锁钥匙插入解锁孔内,下压即可解锁。
其他第三方充电桩解锁方法类似,建议在车上留一把小螺丝刀,以备不时之需。 e建议拨打客服电话，在客服指导下尝试手动紧急解锁，一般在充电桩附近可以找到客服电话,常见充电运营商客服电话见文末。
二、交流枪:车锁枪
1.工作原理: 家桩和便携充电枪基本都是交流充电枪,交流充电枪内没有锁止机构,它是依靠安装在车辆充电口的锁栓的伸缩来卡住充电枪开关,达到锁枪的目的。当充电开始时,充电口锁栓自动伸出卡住开关;充电完成后释放充电口锁栓,充电枪开关释放,允许拔枪。 所以交流枪基本都是车锁枪，出现被锁情况，需解锁车辆。
2.特殊情况: a 当车辆上锁时,即使充电完成,也不会释放锁栓,防止充电枪被盗;请用钥匙解锁车辆后重试拔枪。
b 当车辆解锁时,如果车辆充电完成或者电流下降到16A以下(国标允许16A以下拔枪)此时可以直接拔枪。例:低于16A的小鹏便携充电枪可以直接拔枪。
3.解决办法:
a 如果此时在充电中,请先在大屏或手机端结束充电,再尝试拔枪;
b 如果大屏充电完成页面出现解锁充电枪按钮,点击后即可拔枪;
c 如为第三方付费交流充电桩,请确认充电软件是否为充电结束付费完成状态后,再次用钥匙解锁车辆,再尝试拔枪;
d 尝试手动紧急解锁(建议此操作在车辆客服的指导下操作)；
解锁拉环基本都在充电口附近，例:小鹏G3手动解锁方法:解锁拉环在充电口的里面，发动机舱内，副驾前侧，拉动解锁。
e拨打充电设备客服电话,请专业的工作人员处理,切勿强行拔拽,以免造成车辆或充电设备损坏。 一般充电桩上或附近都会留有客服电话,可以拨打电话咨询;也可以拨打车辆客服电话求助。
附:常见品牌充电站客服电话供参考
国网充电站:95598
南方电动充电站:95598
星星充电站:400—8280—768
特来电充电站:400—1300—001
小桔充电站:400—0610—999
万马爱充充电站:400—085—0006
特瓦特充电站:010—83326396
小鹏自营充电站:400—8193—388
感谢徐州小鹏售后、热心车友的大力支持和技术指导帮助。
希望此文能帮助车友们解不时之需。
在此呼吁大家爱护充电设备，遇到意外锁枪情况，不用着急，为了您和车辆设备的安全，切不可蛮力操作，祝车友们每天都有好心情！