上海辟谣时间： 2019-03-28
近日，一条“国家旅游局新规”在微博及微信群里传播，内容称“根据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社老年旅游服务规范》，‘老年人出行暂行规则’规定：80周岁以上，旅行社不允许接待了；75-79周岁，需要家属陪同和体检证明；70-75周岁，需要体检证明和责任书……”。
传言截图
网传内容属实吗？解放日报·上观新闻记者注意到，上述内容自称是“国家旅游局新规”，但根据2018年3月发布的国务院机构改革方案，国家旅游局已不再保留，新组建中华人民共和国文化和旅游部。显然，这条以“国家旅游局”的名义发布的新规并不可信。
随后，记者登录了国家文化和旅游部官网网站，并没有查询到任何有关老人跟团出行的新规，此前的政策文件中也没有任何有关“老年人出行年龄”的具体限制。记者又拨打了上海旅游咨询热线，工作人员告诉记者，目前国家并没有80周岁以上不允许跟团游的规定，至于不同年龄段老人需要家属陪同和体检证明等说法可能是部分旅行社的自行要求。工作人员建议，如果老年人想要出去旅游，可以考虑上海一些专门服务老年人的旅游社，这样会更有保障。
那么，传言中列举的多项法规又有依据吗？事实上，《中华人民共和国旅游法》和《旅行社老年旅游服务规范》根本没有提到传言中的内容，对老年人出游也没有设置年龄限制。相反，《旅行社老年旅游服务规范》针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节都有规定，以充分保障老年人出游权益。根据2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》，若老年旅游者参团旅游，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，并请老年旅游者当面签字，“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。”另外，旅行社在出行前应就老年旅游产品的潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等内容做好口头安全提醒，并出示《安全告知书》，以保证老年旅游者选择适宜的老年旅游产品。
可见，所谓的“国家旅游局新规”纯属虚假信息，网友们不必当真。针对老年人出行的具体选择，记者也咨询了携程、中青旅等旅游公司。客服人员告诉记者，目前对于老年人跟团游并没有年龄的硬性规定。但是由于不同出行线路对身体状况的要求不同，旅行社会根据情况要求老年人有家属陪同或出具健康证明等文件，建议有出行需求的游客提前做好沟通工作。（作者：祖北辰 由宋慧协助校对）
责任编辑： 张智萍