本人11月24日在一嗨租车平台租车，在宁波火车站站点取车，于2023年12月12日还车，期间因为家里有事，延迟了几天处理欠费账单，后来还是跑到站点现场操作处理的欠费问题，由于自己家里小孩因支原体和流感并发，现在还在医院重症室观察，致电客服要求尽快退违章押金，客服只有一个答复，就是要在30天之内给我结清，可我等不了这么久，因为也是紧急情况，我查了下12123，上面也没有什么违章记录，希望平台帮我联系到相关的一嗨负责人，帮忙处理一下一个事情，客服也是说没有违章问题，会及时联系退款，但就是没有到账，希望能及时退钱给我，人命关天