豆瓣用户投诉包租婆公寓拖欠押金
包租婆公寓的8年
从零差评到欠押金
回顾包租婆的成长历程，作为国内首家女性公寓品牌，其成立于2014年7月7日，以“住”为入口，旨为年轻女性打造全方位品质生活，为每位租户姑娘打理一切生活琐事，让生活变得简单而美好。据官方表示，包租婆女性公寓的租户99%为女性。
谈及创办包租婆的契机，连续17年创业的包租婆创始人郭祎说道：“我也是一名北漂，我懂得独自来北京追逐梦想需要多大勇气，深深明白在北京生活的不易，所以决定给北漂姑娘们一个家和认识彼此的平台。自2013年开始创办包租婆的道路并不是一帆风顺，但租户姑娘的感谢和激励就是我不懈前行的动力，我一直坚信， 所有的用心都终将被体会，或早或晚。”
最初包租婆女性公寓对租户实行“将宠爱进行到底”，通过其对于包租婆官方App和社群的运营便可见一斑。
01 官方App——福利社版块
包租婆在其官方App中创建了一个福利社版块，为租客提供了一些瑜伽、健身、奢侈品养护、跨境电商等资源对接服务。
福利社还推出各类专题，例如“美好早餐养成记”——推荐餐具；“一起用瘦讲道理”——推荐运动装备；“如何让生活一秒拥有高级感”——推荐家居好物；“素颜也要美炸天”——推荐护肤套装、美容仪器、美容院体验卡。字里行间，无不洋溢着包租婆公寓想要“带货”的心，实现平台用户流量的变现。
02 女性社群——官方号称拥有20万成员
另外，包租婆还建成了官方号称【高颜值、高素质、高品位，坐拥20万成员的女性社群“Biggirl Club”】。在此基础上，2017年包租婆公寓还发布了自品牌创立以来的首份女性大数据——《少女的秘密》。官方宣称，“这份报告历经4年沉淀，依靠包租婆强大的女性数据库，成为90后少女生活的最真实表达。”
而且，包租婆公寓声称定时举办符合女性生活深层需求的社群活动，“万龙滑雪”、“一姐月读会”、“京郊踏青”、“花艺修炼”、“瑜伽塑身”、“满分少女养成”、“换客市集”、“红酒趴”等活动。
但是这一点，一些向迈点空间租赁投诉的租客表示，自己并不知道这个社群的存在。
03 生活方式平台——可以打包走的床上用品
还有一点，在2016年一篇亿欧网对郭祎的采访中，郭祎曾表示，“包租婆的优势在于能让租客真正做到拎包入住，床上用品由包租婆提供，租客在退租的同时也可以将床上用品一并带走。当然，基于这样的服务，同小区的房子，包租婆的房源价格比其他平台价格要高出300-800元不等”。
这一服务，后来却阻碍了包租婆的融资。据郭祎表示，“包租婆成立两年时间内从未获得融资，其中有一次对接融资没有谈拢的原因就是，投资机构认为包租婆缺乏成本意识，成本概念太差，因为每间房的床上用品大概需要花费大概在600-700元”。最终，郭祎表示，自己坚持要做床品配套，因为这样才是一个家，“在盈利与情怀之间优先选择咬牙坚持情怀”。
同样，受访租客表示自己所租住的房屋没有所谓的床品，床上用品全都是自己带过去的，去的时候房间只有一个衣柜和简单的小桌子，其他的什么都没有。
04 搭建线下场景——包租婆连锁咖啡馆
早在2015年的采访稿中，郭祎就曾表示，当时包租婆公寓已有两家包租婆连锁咖啡馆，而且未来将会在房源聚集的地方都开设咖啡馆。她对于这一空间的设想是：满足会员的线下社交需求；为租客提供日常租务服务；以线下体验店的形式，让意向租客可以实体感受包租婆公寓生活场景氛围。
至此，包租婆的“用心”我们已经知晓，但是从原本的官方推广稿中的“行业零差评”，发展到目前多位租客投诉押金久久不曾退还，我们在想这个“情怀”一定在哪个环节出了点问题，否则曾经咬牙都要坚持的东西，怎么突然就“变质”了呢？
创始人转行卖面膜
包租婆变身“太轻松”
为了找出包租婆发生变故的原因，我们首先是通过各类社交媒体去查询：郭祎的新浪微博仅显示近半年发布的微博，为0条；包租婆公寓的官方微博账号最后更新时间停留在了2019年11月13日，转载了9张小动物考拉的图片微博；包租婆公寓的微信官方账号最后更新时间停留在2019年11月22日，发布了一条题为“小雪，你的城市下雪了吗？”的节气类推文。
在这些常规的品牌推广中，找不到一丝丝有关包租婆变动的缘由。之后，迈点空间租赁通过企查查看到郭祎名下，2019年6月新注册了一家名为， 太轻松（北京）健康管理有限公司的新公司。这家新公司主要的经营范围是，健康管理（须经审批的诊疗活动除外）；健康咨询（须经审批的诊疗活动除外）、化妆品、日用品、I类医疗器械、家用电器、电子产品、文具用品、体育用品；企业管理；美容服务；销售食品等。
图片来源 / 太轻松官方微信公众号
之后，迈点空间租赁查看了“太轻松”的微信公众号，发现 原包租婆公寓创始人郭祎，目前就是太轻松的创始人。在一篇题为《品牌创始人，郭祎》的品宣文中，我们看到，包租婆公寓被称为在郭祎17年的连续创业过程中，所创办的三大品牌企业之一。
在这篇文章中，我们看到，郭祎目前的新事业太轻松，其品牌愿景为“让每个人都能轻松的享受健康与美好”，已开展的业务有补水吧和、水plus玻尿酸深层补水套盒以及按摩舒压以及加盟太轻松。 通俗一点来说，即美容院业务和加盟服务。
为了进一步详细了解包租婆公寓变动的内部原因，迈点空间租赁还采访到了一位长租公寓业内人士。据其表示，郭祎已经在去年下半年停止了包租婆的业务，其微信朋友圈显示最后一条有关包租婆公寓的动态，发布于2019年8月25日。而至于包租婆公寓的租务收尾工作，据其表示， “他们（包租婆公寓）本来项目也是不多的，然后有些事情也都不了了之了。”这样一来，租客的押金为什么被迟迟拖欠，就讲得通了。
一家长租公寓企业的结局
为什么如此“草率”？
其实从原本包租婆公寓的品牌打造和经营理念中，我们不难看出，郭祎是一个很有想法的创始人，早在2016年就能想出线下场景为租房引流以及利用社群和线上流量变现。这些都是17年之后一些公寓品牌才开始尝试的玩法。但是，却没有一个很好的收尾， 用“虎头蛇尾”来形容包租婆公寓的经营，恐怕都不算过分。
包租婆不是唯一一家面临关门的长租公寓，此前在深圳就有多家长租公寓因为经营管理不善，只能选择关门。但是他们没有悄无声息的离开，而是选择在官方网站和微信公众号来向租客告别，并妥善解决了后续的租务。
住宿服务，与民生最为贴近。这样一来，利弊同性，有利的是，市场很大；不利的是，舆论严苛。仅仅是在2020年开年以来，这个行业因为各类运营问题已经被舆论风波炮轰过几轮了。一旦这个行业再出现