在这方面，正如大家感受到的，阿里巴巴有自身独特的文化，是很接地气的。其实提到文化、价值观，大家不要想得特别高大上。一个组织和人一样，都是有性格的，这种性格就是我们的文化。在座一千多人，每个人都有属于自己的朋友圈，你的朋友圈就是你的文化圈。
阿里管理日常可以用两句话高度概括：“虚的东西实着干，实的东西虚着推”。文化就是虚的东西，看不见摸不着，所以需要落实。阿里铁军文化有三个维度，从内到外分别是：
核心战略层：包括使命、愿景、价值观。这一个维度，大部分企业都有很清晰的定位，要特别提醒的是核心管理层都必须认同的这些东西，自己不相信就没法让别人相信。
制度保障层：包括HR政委体系、薪酬绩效考核、销售激励管理、行为准则等。很多企业对于业务流程方面都有制度来保障，但没有基于文化层面的保障，尤其是中小型企业。
行为器物表现层：包括业务策略拿结果、组织建设培养人、办公室文化墙营造物理氛围和年会、节假日仪式等等。文化虽然是虚的东西，但是我们会把它做得非常实。
阿里把价值观也纳入绩效考核中。用制度保障价值观落地，用文化弥补制度的不足。在某个阶段，你业务可以没有达标，但是如果价值观评估没有达标，你可能需要离开；如果业务没有达标，但价值观很棒，我们可能还会给你机会调整。下面就阿里虚的东西实的做从几个方面给大家展示一些：
组织需要和人有情感