到了今年,抖音的步伐明显加快了。先是在自家“本地生活”推出酒旅扶持政策,又在5月上线了“日历房”功能,紧接着在7月,进行业务组织调整,将“酒店旅游”升级为抖音生活服务下的一级部门,与到店业务(餐饮、综合)平行。刚刚过去的8月末,抖音又全资持股成立了一家旅游公司。
从作为流量入口,到与酒旅合作,最后成立旅游公司,抖音正在一点点打通整个旅游链条。
不止是抖音,快手、小红书等平台也有所动作。
这几年,快手先后与同程艺龙、美团合作,在“快手小店”里上线酒店、景区服务,完善本地旅游板块。9月14日,快手还宣布将与同程旅行合作,前者通过商家直播、达人探店的方式,打通品效销链路,后者提供景区门票供给。
快手科技运营总监韩叙发布快手文旅光合计划。图源:快手
小红书和东方甄选也纷纷建立旅游公司,前者去年成立了一家名为璞真乡里的文化旅游公司,后者今年就斥资10亿元成立了新东方文旅公司,并由俞敏洪亲自主持。
# 得流量易,撼OTA难电商纷纷布局旅游,离不开旅游市场的强势复苏。文化和旅游部发布的2023年上半年国内旅游数据显示,国内旅游总人次和旅游总花费,与去年同期相比,增长了63.9%、95.9%。携程、同程等OTA平台,凭借行业东风,营收均有大幅提高。这显然是个具有吸引力的广阔市场。
同时,短视频、直播与旅游土壤已经十分契合。从2022年1月到今年3月,95%文旅相关的成交额以直播形式完成。
布局旅游,抖音有着天然的优势。目前,抖音的旅游兴趣用户突破4亿人,这意味着巨大的潜在用户和交易可能。
用户在抖音观看短视频、完成种草,再进行攻略搜索,之后在与抖音合作的酒旅中,进行决策、购买下单,游玩后的分享还可以吸引其他用户。旅游的整个环节形成了闭环。
图:2023抖音旅游行业白皮书
在这个闭环中,抖音、快手与OTA平台相比最不同的杀手锏是“内容种草”,比起大牌旅游行的推广线路,当下,大家更愿意信服的显然是朋友式的背书推荐。《2023抖音旅游行业白皮书》显示,截至2023年3月31日,抖音旅游达人已经超过3.8万人。
但抖音真的能撬动OTA平台的旅游市场蛋糕么?
答案是很难。资深业内人士向搜狐旅游透露,目前短视频平台卖酒旅产品,冲击还很小,一是它们交易量的规模很小;二是受产品质量、服务水平的制约,复购率都还很低;三是这类产品在短视频平台内部的权重不高,拿到的资源有限。
交易量规模小,是因为经过多年的积累,传统的OTA平台已经占据了供应链中的绝大部分。根据相关报告,2021年的在线旅游市场,携程旅行的市场份额位居榜首,占比36.3%,美团旅行20.6%,同程旅行和去哪儿旅行,分别占比14.8%、13.9%。四家加在一起已经占据了八成以上。
OTA平台上的十一国庆路线
业内人士表示,“什么时候等抖音它们的交易量、复购率和内部权重上去了,什么时候对OTA才会有实质性威胁。”
抖音有着自己的回应。抖音北京酒旅渠道负责人向搜狐旅游表示,抖音是兴趣电商,它的出发点在于激发潜在客户。传统OTA是主动搜索,只有用户有明确的出行目的地才会用。所以,抖音是帮商家拓展