荆星赫
（辽宁对外经贸经贸学院国际商学院，辽宁 大连 116000）
一、前言在改革开放之后，我国的旅游业得到了迅速的发展，旅游人数不断地增长。1978年，国内仅有374万人次的出游人数，到2017年，国内的旅游人数已经达到了50亿人次，由此可见，我国的旅游市场非常巨大，在全球各个国家当中，是第一位。近年来，产业行业的发展呈现出持续增长的趋势，产业的形象和规模有了不断地提升，成为我国发展速度最快的行业之一。最近几年，大连旅游行业的收入也呈现出上升的趋势。2018年，全市实现了1440亿元的旅游总收入，同比增长了12.49%；达到了110.31万人次的入境过夜的海外游客数量，同比增长3.68%；游客总数增长了10.34%，达到了9398.38万人次。虽然我国旅游行业有很快的发展，但是在发展中也存在一定的问题。比如恶性竞争、开发水平较低等，这些问题都会导致很多游客在旅游的过程当中，无法在旅游的过程中有舒适美好的体验。