新华社上海４月３０日电（王蔚 孙文婧）预约成为游客进入世博园首先要做的事情，从世博试运行来看，许多游客现场不会使用预约机，造成预约排队时间过长。对此，世博园区一方面增加了志愿者现场指导，另一方面，游客只要全面了解相关信息，熟悉预约机的使用方法，便可高效轻松畅游世博。
预约分为团体预约和个人预约，团体预约须提前数天进行，个人预约可当天入园进行。目前世博园区内已经确定可提供预约的有中国国家馆和城市主题馆，其中包括城市人馆、城市生命馆、城市地球馆、城市足迹馆、城市未来馆。据世博组织方的消息称，开幕之后会有外国场馆进入预约系统。
如何使用预约机？记者看到，世博园区内的预约机类似银行入口处触摸点击领取排队号码的预约机。所不同的是，使用世博场馆预约机时，游客需要将世博门票在预约机的感应区刷一下，然后预约机屏幕上就会自动跳出预约界面，游客自行选择需要参观的场馆。预约时间段，默认为所选场馆未满额的最近参观时段，一个时段预约满额后自动转入下一个时段，游客不能完全自主选择参观时间。选择好要参观的场馆后，一张写有参观时间段的预约券就会自动打印出来。预约券上的时间就是游客进入场馆的时间，过期作废。
据了解，世博园区内共有２２个预约服务点１８４台预约机，每台预约机旁边都有一名志愿者为游客提供使用指导服务。游客可在志愿者的帮助下操作预约机完成预约。根据试运行的经验，距离中国馆较近的预约机往往人流较多，而一些稍偏远的预约机队伍则相对较短。游客可以不必在一台机前等，尝试一边游园一边寻找人流较少的预约机预约。
个人预约又可分为综合预约和单馆预约两种。除中国馆和城市主题馆外，其余场馆的预约均属于单馆预约，一般需在各馆门前进行。此类预约，一张世博门票一天可有５次预约机会。目前已有２０多个展馆相继向世博会组织者提出了设立预约机的申请。
此外，国家电网馆等场馆推出了网上预约系统，游客在网上填写个人信息，并选择参观的日期和时间段即可完成预约。参观当日可凭世博门票从预约通道进入馆内参观，不必排队。没有提前预约的游客也可以现场通过预约机预约参观。