房间很小很小，508元的标间没想到这么小而且是没有窗户的，全封闭的，太大的安全隐患，建议安检部门去查看下，而且酒店门口的合作旅游团更是一个大坑，成人150元13岁的130元，我隔天预定的时候再三确认几点能到酒店(如果能提醒一下五点到不了我们就不会选这条线了）都回复我说五点，而且路线没有说去茶厂，结果导游带着先去钱塘江边吃饭再去茶厂浪费了3个多小时主要是让你买东西（我们是宜兴的如果提前知道绝对不可能报团的）到了最后一站灵隐寺已经4.20了，我们就在门口转了一下，导游说要六点多集合去市区，我们就立马自己去坐公交车，因为我们是19.54杭州站的高铁票，说实话第一次来杭州也就是因为怕不熟所以才被忽悠着报了旅游团，没想到是这种情况，一路胆战心惊的，结果还是没赶上，酒店说不是他们的责任，卖票的更是一句回绝，这就是你们杭州对待外来旅游的游客的方式？？？看我朋友在打投诉电话了就拿了五十块钱塞给我朋友的丫头，我们真的是没有时间磨蹭了，只能退了重新买了杭州东站22.30的高铁还是站票，提醒所有看到的朋友们一定不要被忽悠报这种垃圾旅游团 杭州假日，开开心心出门，又累又气的回家，感谢杭州，下次不来了！！！
有用 2024年10月2日 发布于浙江酒店回复发布于浙江尊敬的宾客你好！非常抱歉给您带来不好的入住体验了！星湾智能双床房房型是无窗的面积是20平-30平，酒店订单里都有详细注明的哦，非常抱歉没有达到您的预期。我们酒店也有其他房型，您这边也可以选择悦景双床房，逸景大床房，面积更大，是有两面大落地窗的，关于您提到的酒店门口旅游是跟我们酒店没关系的呢！如果您的旅游和行程有冲突，您是完全可以自主选择的是否结束行程的。如果您在入住期间遇到任何问题，还请您及时联系酒店前台，我们酒店工作人员都会全力协助您解决的。同时还请您注意甄别信息，以防上当受骗，在您下次入住期间，为了表示我们的歉意，我们会竭尽所能为您提供更为优质的服务！祝您生活愉快，一切顺利~