1、开放时间：9:00-17:00（16:00停止检票入馆）（周一休馆，国定假日除外）。
2、上海自然博物馆实行“线上实名制购票和现场身份证原件检票”，中国内地或港澳台地区观众须携带本人居民身份证/户口本或港澳台身份证件原件，国外观众须携带本人护照原件，购买优惠票或享受免费人群须携带本人优待证件。
3、所有观众（含免费人群）可提前7日(含当天)，通过“上海自然博物馆”官网、“上海科技馆自然博物馆天文馆”小程序、“上海自然博物馆”微信公众号购票，参观票数量有限，售完为止。为确保您的利益，请通过正规渠道购票。
4、购票时须录入有效身份证件号，填写信息须与参观者所持证件保持一致。同一证件号（中国居民身份证、港澳台身份证件或外籍护照）每天限购一张参观票。购票时需选定入馆时段，上午时段：9:00-12:30，下午时段：12:30-16:00。参观票仅限当天有效。参观票在未使用的情况下，可于参观日前一天23:30前在原购票平台申请退票，票款将于10个工作日内通过原支付渠道退返。如遇特殊情况请持本人有效证件至场馆游客服务中心办理退票申请。
5、对老年人等特殊需求观众，现场提供购票的咨询或协助服务。
6、上海自然博物馆在客流高峰时将采取现场限流措施，如当天网络购票（含免费参观）总人数达单日最大承载量，馆方将关闭票务通道。
7、影院内不得饮食。观众可在官网、微信公众号上实名制购买电影票。电影票非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、唯一性等特征。如确需退票，可在观影日前一天23:30前在原购票平台申请，票款将于10个工作日内通过原支付渠道退返；超时不可退票。
8、馆内无公众停车场，请尽量搭乘公共交通。
9、上海自然博物馆提供免费无线网络（ SNHM-wifi）接入服务。
10、以上事项将根据场馆运行及上级有关要求动态调整，请您随时关注馆方最新公告。
11、如有其他疑问，请查询上海自然博物馆官网、微信公众号了解最新信息或拨打咨询电话:（021）62620116 /（021）62620280，服务时间：周二至周日及国定假日9:00-17:00。