女性成为团长性别组成中的主力军,有两方面原因几乎可以作证这个现象。一是在如今的中国家庭消费环境中,超过 60% 以女性为主导(波士顿咨询公司(BCG)研究显示)。另一个原因是在整个社区团购过程中(包含对接资源、管理志愿者团队、负责居民售后服务等环节),沟通担当着非常重要的角色。10 年前英国曼切斯特大学的一项研究表明,女性的沟通能力普遍高于男性,而且与男性相比,她们通常可以用更少的词句进行清晰表达。
调研问卷中最年轻的团长年仅 16 岁,年纪最大的 54 岁。团长年龄主要集中在 25 至 50 岁,其中 31 至 40 岁的团长人数最多,占总数的 54.3%。紧随其后的是 41 至 50 岁的团长,人数占比为 28.0%,25 至 30 岁的团长占总人数的 26.3%。
担当团长一职的受访者中,超过 89.1% 都有本职工作,从事贸易 / 消费 / 制造行业和服务 / 零售的人数最多,两类各占总比 16.0%。我们推测,团长工作中的部分内容与他们的本职工作具有共通点。
在本次调研中我们认识了 Bella,一位承担起徐汇某街道近 30 个小型社区团购活动的 90 后女孩。平时,她的本职工作是零售行业运营部门的一名员工。Bella 认为,在团购流程中常常会用到工作中使用过的的技能和体系。比如,每到年末她所在的部门需要及时制定商品库存的清理计划,如何与其他门店对接、调配货物等工作内容,与团购过程中对接供货商,将货物分配到街道中不同的小区内,有异曲同工之处。
受访者中,超过 85.7% 的团长学历在本科、硕士及以上,其余 10.9% 是大学专科学历,大学专科以下则为 3.4%。
浦东新区的团长人数最多,仅次于它的是闵行区和普陀区。
造成该结果的一个原因与封控周期、封控开始时间有关。3 月 27 日晚,上海发布公布了浦东浦西分区封控的消息,浦东地区居民只有一晚上(不到 9 小时)的时间囤积物资,而相比较下,浦西地区的居民们则有 4 天缓冲时间进行采购。更短的准备时间、更久的封控时间,让浦东新区的居民更需要依靠团长来维持正常生活。
另一个原因可能与常住人口人数有关。从 2021 年统计的各行政区常驻人口来看,浦东新区的常住人口为全市最多,共 568.15 万人,紧随其后的闵行区为 265.35 万人,团长人数也位居第二。
81.7% 的团长主要在为自己所居住的小区组织团购活动,但也有 18.3% 的团长在为整个街道的小区服务。依旧以前文提到的 Bella 为例,她居住的社区由多条马路组成,分别是:高安路、安亭路、永嘉路、建国西路和乌鲁木齐南路,这些马路上 90% 的小区人数都不过百,在很多社区团购中几乎无法单独成团。所以在她的组织带领下,这些小区形成了类似于 “联盟” 性质的组织,大家一起拼单团购。
成为团长的理由上海实行 “鸳鸯封” 的封控周期分别是:浦东 3 月 28 日 5 时至 4 月 1 日 5 时,浦西 4 月 1 日 3 时至 4 月 5 日 3 时。可惜到 4 月 5 日整座城市都没有解封迹象,居民囤的粮食却未必能撑下去。因此,有 75.4% 的团长在 4 月 10 日以前迅速作出反应,组织了第一次社区团购活动。
仅有 6.9% 的团长认为 4 月 5 日之前社区团购活动就已经火起来了。当时的团购货品主要集中在采购蔬果肉蛋等基础物资,但还未形成超大规模。41.1% 的团长认为 4 月 5 日到 4 月 10 日之间,大家的团购积极性最高,因为这段时间内大部分人都意识到无法立刻解封,采购基础物资的人变多了。等到 4 月 10 日之后,大部分人囤积了保供型物资后,开始采购