6月17日9时许，@上海地铁shmetro发布运营恢复信息：目前，7号线运营逐步恢复正常，请乘客们听从现场工作人员指挥，有序进站乘车，给您的出行带来不便，敬请谅解！
当日稍早，@上海地铁shmetro曾发布突发运营信息：7号线因车辆故障，上大路往镇坪路方向列车限速运行，发车班次间隔延长，预计晚点15分钟以上，请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。随后，上海地铁发布了电子致歉信，受7号线故障影响的乘客可通过上海地铁官网运营专页获取致歉信。
8时许，@上海地铁shmetro发布消息：7号线美兰湖路至静安寺部分车站已采取进站限流措施，请乘客们及时调整出行路径，改乘地面交通，以免耽误行程。
有网友表示“卡在常熟路了，迟到了”“空调也关了”“车内乌漆嘛黑”“祁华路已经停了半个小时了”。
