极目新闻评论员 徐汉雄
7月19日，天津一则“导游强制游客消费”的视频引发关注。当晚，天津市文化和旅游局发布情况通报称，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处以3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。（据7月20日央广网报道）
据报道，经查，涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。7月19日10：30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费的行为，引发游客不满。
相关情况通报（图片来源：央广网）
通报查出涉事导游存在无证上岗的问题，还存在胁迫旅行者消费行为。导游受到顶格处理，这是咎由自取，怨不得他人，但导游为何态度恶劣？有没有源头上的原因？似乎需要