演讲丨退休俱乐部运营负责人高兴森
7月24日，AgeClub成功举办了2020中国老年行业创新发展系列论坛（上海站），会上，东犁退休俱乐部运营负责人高兴森做了《掏给我们4个亿的中老年人给我们带来什么启发》主题分享。他表示，信任是一切的前提，东犁退休俱乐部运营用户的过程，就是让用户从“你是个骗子”的充满防备的起点，成功转化到“你是个好人，我相信你”的终点。
前言：
以下是高总分享的主要内容：
我们作为一家以旅游为主要营收的公司，在现在这个阶段来分享我们是怎么做到4个亿的稍微有点小讽刺——疫情不光是对我们，对整个行业都是一个很大的冲击。
今天的分享，并不是说在疫情的当下把我们之前那套打法原本原样再玩一次，更重要的是我们的一些深刻认识。
主要和大家交流下面三点：
1.媒体矩阵+五大业务板块，全方位精准触达目标用户
东犁退休俱乐部其实比较简单：第一大版块是拥有自己的媒体矩阵，第二大版块是旅游、电商、教育、健康以及直播五大业务版块。
1）媒体矩阵：
媒体矩阵分别由电视节目、微信公众号、报纸组成，从这三个维度的配置可以明显看到，我们是一个非常传统的针对老年人的媒体模式。
电视节目叫《我们退休啦》，是从2015年开始制作并在上海播出的一档老年节目，播出5年时间了，收视率跟同类型节目相比还是非常不错的。
微信这一块其实有一点阴差阳错。公司最开始是做内容、做电视的，由于微信这一块有了一波红利，所以我们把电视上的流量转移到微信公众号来，借此搭建了公众号矩阵，包括订阅号、细分的服务号，逐渐在微信版块形成自己的用户池。
报纸就非常传统了，跟核心创始人有关，他之前也在老年媒体行业，顺其自然做了报纸，发现效果也非常不错。我们做的是周刊，它对我们用户的粘性非常好。
2）业务板块：
我们有5个业务模块，分别是旅游、电商、教育、健康以及直播，直播是由于疫情新加的一块。
旅游：
旅游是我们的核心业务，从2015年底、2016年初开始慢慢探索。
核心做的是跟团游，包括国内的短线、长线，出境、游轮，这些跟中老年人的属性有关，他们就喜欢这种出游方式。
很多人说90年代全世界都能看见日本的旅游团，现在变成全世界都能看见中国的大妈团、退休团，因为时代发展了。
以这个为基础，我们也做了自驾游、旅居以及主题游。这三块规模不太大，但是需求很刚性。
我们的这波跟团游用户，经过这几年的培养，已经知道我们的一些好玩的产品，了解了我们的服务，所以我们在推出一些有区分度的、分层次的需求时，他们也更容易买单。
比如我们做旗袍的主题游，可以到哈佛校园里做旗袍展示，这会让用户感觉跟普通的跟团游完全不一样，品质感大大提升。
电商：
我们积累了流量之后，顺其自然就会做电商。也比较简单，就是普通的图文电商，用户需要什么，介绍清楚，介绍完了给出一个购买