夜幕降临，在扬州瘦西湖，“二分明月忆扬州”沉浸式夜游吸引了大量游客，这个项目通过诗词、光影、演艺、非遗等元素融合，复现了古代游人不眠、笙歌彻晓的盛景。
从“二分明月忆扬州”等智慧旅游项目带来的沉浸体验，到建设江苏智慧文旅平台赋能行业服务与监管，再到上线政务服务旗舰店惠及文旅市场主体，近年来，江苏文旅系统深入推进文化和旅游与科技深度融合，创新打造一批具有行业代表性的数字化转型示范项目，以“数智蝶变”全面提升文旅领域数字化治理水平，推动“水韵江苏”出新出彩。
科技加持 体验更沉浸
灯光投影、原创音乐、互动装置等现代数字设备有序布置在古色古香的景观建筑中，夜间沉浸式特色演艺《拈花一笑》等智慧旅游沉浸式体验新场景让游客耳目一新。夜晚的无锡拈花湾景区以数字技术给游客带来了全新体验。
无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事长吴国平介绍，近年来，公司持续探索“文旅+科技”的融合，加速文旅产品迭代升级，以文旅产品激活传统文化，以数字科技焕新体验场景。“我们还在紧锣密鼓推进集艺术展陈、生态景观、互动科技等于一体的‘芥子’智慧文旅空间的研发工作，该产品将大量采用虚拟成像、传感互动等智慧化系统，让人们真正能够身临其境地漫游在超现实世界中，感受科技为文旅带来的全新升级。”
同样科技感十足的沉浸式体验在江苏的文博场馆中也有不少。作为第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间，苏州湾数字艺术馆的许多细节之处尽显“智慧”。徜徉于苏州湾数字艺术馆内，远古的岩画细节、陶器纹路、青铜纹饰等被细致地呈现出来，《人类之子》《微笑的骑士》等数字复制品引人驻足，“感知苏州”部分构建了时间与空间的双线叙事……各类科技手段的运用使观众惊叹不已。
苏州湾数字艺术馆品牌总监韩培朴介绍，以常设展“灵境—未来灵感世界”为例，展览使用8K显示、雷达、体感技术、AR/VR/XR、脑波感应等科技手段，为观众呈现了一场时空穿越之旅。而在该展览的35个展项中，有21个是互动体验项目，为观众带来了兼具艺术性、科技性、教育性的全感官体验。
据介绍，目前，数字化已成为江苏全省文旅市场创新产品、丰富体验的关键词，“云上博物”等互动性项目，《游园惊梦》《天仙缘》等“传统文化+创意+科技”新场景，以及32个省级智慧旅游景区，给游客带来探索式、互动式游览体验。2023年智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动中，江苏有16家企业28个项目亮相，分别有5个项目入选第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点、3个项目入选“5G+智慧旅游”应用试点项目名单。
掌上办理 服务更贴心
不久前，河南游客张文馨来到苏州听演唱会，并开启了一场两天一夜的苏州之旅。“来苏州之前我就非常‘听劝’地通过‘君到苏州’了解了一些苏州旅游的基本情况，我还在这个平台上的‘云上观展’浏览了好几家博物馆。最终才确定去苏州博物馆和苏州丝绸博物馆。”张文馨说，这趟在苏州的“特种兵之旅”因为有了这个平台而省心了不少。
“君到苏州”智慧文旅线上服务总平台以数字化为抓手，打通苏州“吃住行游购娱”全链条，实现了旅游景区、文博场馆、演艺演出等产品资讯全覆盖，并提供景点门票、场馆预约、非遗专卖、旅游线路等14个品类8000多个文旅产品，帮游客实现“一部手机游苏州”。
在智慧文旅线上服务平台方面，江苏早有实践。围绕深化“互联网+ 政务服务”，2022年，江苏省文化和旅游厅建成文旅政务服务线上旗舰店。在旗舰店首页提供搜索功能，按政务服务事项、公共服务事项等分类。在应用端对现有72个在线办理事项按行政类别、办事场景分类，方便办事主体点击查询，提升办事效率。
同时，江苏省文化和旅游厅以实施社保卡文旅“一卡通”工程为抓手，推进公共文化服务数字化普惠，完成339家市级以上文博场馆、4A级以上旅游景区的闸机和票务系统改造升级或新建开发。
在文旅智慧化过程中受益的不仅有游客，一批市场主体也成为“科技+文旅”的受益者。近两年，江苏省文化和旅游厅严格执行数字政务统建统管，优化完善“一件事一次办”省级受理平台，推出