导语：
随着旅游市场的发展，中国出境游的形象正在朝着更加高质的方向发展，摆脱着过去的刻板形象，目前游客需求的提升以及旅游市场的进一步规范，一系列创新的跟团产品形态和服务方式诞生和流行，低品质的跟团游产品被逐步淘汰。跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变，团队旅游的供给侧优化改革迅速发展，跟团游正在回归服务的本质，重新获得旅游者的认可，进入“新跟团”品质旅游时代。“中国游客”早已不再是中国和外国人印象中的老样子。
中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》（以下简称“《报告》”），通过分析携程旅游平台上百万级度假产品的大数据，并结合各大城市通过7000多家携程门店报名的情况，展示当代新跟团游的发展趋势和人群旅游消费习惯。
跟团游依然是中国人出境游的主要方式
参加旅行社跟团游依然是出境游的主要方式。根据中国旅游研究院的年度出境旅游报告，2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%，50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。与2017年有明显下降，但境外出游参团的游客仍占多数。
图1境外旅游参加旅行社的游客比例
数据中国旅游研究院年度出境旅游报告
报告认为，大多数游客对于不太熟悉的境外旅游，依然倾向于通过旅行社安排出游活动，选择半自助、私家团的游客比例正在上升，说明中国游客不再满足于固定的路线与行程，对于弹性时间的要求正在增加。
在所有的出境旅游者中，旅行社组织的规模也很大。从2016年旅游业公报看，经旅行社组织出境旅游的总人数就达到5727.1万人次,在当年1.22亿人次出境游客中占比近50%。如果把非旅游观光度假为目的的出境人次排除，那么占比更高。如果从港澳台之外的出国游看，参加旅行社跟团游的比例更高。
从2018年携程组织服务的数百万出境游客看，报名跟团游与自由行、定制游的人数各占一半，出国旅游次数少经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群，依然更热衷跟团游。
图2 出境跟团游与自由行、定制游的占比分布数据中国旅游研究院和携程大数据联合实验室
总体来看，出境跟团游市场呈现增长趋势，特别是在线跟团游市场依然火爆。中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室数据显示，2019年上半年通过平台报名跟团游产品出境的游客人数同比2018年增长了43%，涨幅明显。通过线下的携程“新零售”门店参加出境跟团游的人数爆发式增长，增幅超过50%。
摆脱低质低价 新跟团游兴起
跟团游的主要优跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。而出境旅游市场，由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响，对于从未出过远门的游客，在到达相对陌生的目的地之后，很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此游客倾向于选择跟团游。
经过多年发展，跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的市场形象，走向小团化、个性化、主题化、高品质的发展新阶段。目前跟团游内容和形式已变得丰富多样，逐步消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。 “新跟团游”的品类逐渐发展为私家团、目的地参团、半自助、5钻高端游、主题化跟团产品等。
例如私家团可以解决常规跟团的人数多、人均可支配资源少、迁就陌生人、不灵活、服务品质差、旅游体验项目少等问题。一家人独立成团，不与陌生人拼团，根据行程中的突发情况灵活调整行程安排，专车专导专享旅游资源，吃住行品质得到充分保证。而半自助则可解决跟团不自由的问题，报名半自助的游客在旅途中至少有一天自由时间，可以休闲的在当地逛吃消闲，还可以在当地报名一日游玩乐项目，或者请个当地向导带你打卡小众网红景点。
图3 跟团游痛点与新跟团游解决方案 数据中国旅游研究院和携程大数据联合实验室 图4 特色跟团游示意图 数据中国旅游研究院和携程大数据联合实验室
小团化：私家团游客翻倍，平均只有3.3个人
随着亲子家庭、情侣、中产阶级、追求个性化的年轻一族对于私密性、灵活性、深度化，重体验等个性需求的不断攀升，以“小团”为代表的私家团、精致小团逐渐脱颖而出出现在人们的视野中。以携程2018年的私家团为例，出境私家团平均一张订单的人数是3.3人，相比以前多达三四十人的出境旅游团，私家团人数只有十分之一。
一人即可独立成团，不与陌生人拼团，专车专导，旅游行程更灵活更深度，酒店和餐饮品质高，24小时管家服务等特征构成了私家团这一品类与普通跟团游的差异化。
几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”，注重私密、回归家庭成为趋势。 携程私家团数据显示，2018年通过携程平台报名境外私家团的游客同比增长240%。而2019年上半年报名境外私家团的人数与去年同期相比增长翻倍。
携程旅游平台目前有数万条私家团产品，出境私家团产品总量占总私家团产品数量的四成以上，已经覆盖61个国家。2019年新增了摩洛哥、肯尼亚、巴西、智力、古巴、缅甸等目的地国家。
《报告》显示，亲子、情侣和带爸妈出游群体更偏爱选择私家团。其中，亲子占比最高，为43%，情侣居其次，为24%；带爸妈出游占比10%。亲子家庭人群中，选择私家团的比例比跟团游多12%。
图5 各群体选择跟团游、私家团占比分布
数据中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室
什么年龄层的游客更愿意选择私家团？《报告》显示，私家团客群以有娃多金的70后、80后为主力人群，分别占比27%、19%，出游品质高、带娃方便省心、私密性是他们选择私家团的主要原因。而“懒人经济”也带动了90后、00后不爱操心的年轻一族，报名私家团的占比均超过相应人群在跟团游中的占比。
私家团的价位如何？由于私家团的机票、酒店、车导、地接要针对小团队进行安排，团费一般比常规跟团游高两三成左右。2018年出境私家团的人均预订花费为9678元，最贵的一单是一对情侣去欧洲4国度蜜月，人均花费65500元。
最喜爱出境私家团的游客都来自哪里？《报告》显示，2018年出境私家团的十大出发城市为上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、天津、重庆、成都、武汉。成都游客最壕，人均花费10538元，紧随其后的是北京和重庆，分别花费10081元、10052元。
图6 2018年出境私家团十大出发城市
数据中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室
随着国人旅游消费观念的转变，近两年私家团在二三线城市逐渐流行开来。《报告》显示，郑州、重庆、厦门、天津等“新一线”城市，报名私家团的人数同比增长已经达到400%以上，郑州增幅最高，同比增长658%。
国人喜欢报名私家团去哪儿玩？不同于跟团游，私家团出游热门目的地中，日本、印度尼西亚、新加坡等力压泰国成为人气王。《报告》显示，2018年国人最喜爱的十大境外私家团目的地依次为日本、印度尼西亚、新加坡、阿联酋、美国、泰国、柬埔寨、港澳连线、越南和毛里求斯。
图7 2018年出境私家团十大人气目的地 数据中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室
更自由：半自助游增长超六成，中国游客需要