呼和浩特市的陈女士给内蒙古广播电视台《新闻天天看》节目组打来电话，说她去年办了一张游泳卡，可这卡还没激活呢，游泳馆就先消失不见了。
陈女士说，她2022年的时候偶然认识了一位名叫小侯的游泳健身推销员，小侯推荐她说，在呼和浩特有一家国奥运动综合馆，办理游泳卡有优惠。陈女士就拉着朋友一起去了解了一下。陈女士说，这张游泳卡一共需要花1796元，她和朋友每个人拿出了898元，两个人可以共同使用这张卡，每人使用一年。另外还赠送20次的免费体验。陈女士很痛快的就给推销员小侯转了账。之后，陈女士和朋友并没有先激活游泳卡，而是先去体验了赠送的次数。可没想到，游了几次之后，这家游泳馆突然就关门了。
游泳馆为什么突然关门呢？陈女士也打电话询问了之前给她推销游泳卡的小侯，小侯表示不清楚原因。陈女士一了解才知道，和她一样办了游泳卡的人，还有不少。据会员们讲，在这家游泳馆办过卡的人大概有30多位，他们有的交了几百块钱，有的交了1000多元，而游泳馆突然关门，却没有跟他们任何人讲过。大家现在的诉求就是，能找到游泳馆的负责人，把卡里剩余的钱，退出来。
那这家游泳馆为啥会突然关门？会员们的钱还能退出来吗？记者也去到了这家游泳馆了解情况。据会员们讲，这家游泳馆位于呼和浩特市赛罕区昭乌达路与乌尼尔西街西南角，可来到这里，记者看到这家国奥运动综合馆大门紧锁，透过玻璃窗，能看到里面写着店名，其它陈设杂乱破旧，看上去已经很久没有经营了。会员们说他们并不知道运动馆负责人的联系方式，每次只是推销员小侯和大家取得联系。随后，记者也拨打了小侯的电话。
随后，记者也通过市场部门的信息平台进行了查询，看到，这家运动馆的经营企业叫做内蒙古国奥天韵健身运动有限公司。法定代表人叫张益玮，成立于2021年6月1日，还处于工商登记存续状态。这家企业目前有3条自身风险信息，和12条关联风险信息。面对这样的情况，会员们该怎样维护自己的权益呢，记者也咨询了律师。
王律师认为，陈女士他们现在应该先向公安机关报案，公安机关可以根据涉案金额等具体情况，来确定这家游泳馆负责人的行为是不是属于刑事案件。天天看也提醒消费者，在办理充值卡、会员卡这类预付费消费的时候，一定要擦亮双眼，认真了解商家的经营资质和经营状况，不可盲目消费。
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