“高高兴兴和女儿去青海旅游，但回杭州的时候太扫兴了。”
7月，杭州的王先生带女儿去青海旅游，准备从格尔木飞回杭州时却遇到烦心事，直到9月1日依然没有满意的结果。
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“我们7月14日到20日在青海旅游。7月9日，我通过某平台买了机票，东方航空20日从格尔木到杭州的MU2270航班，9点10分起飞。”王先生说，20日凌晨1点零2分，东航发来短信，说由于天气影响航班取消，并为他们改了23日的MU2270航班。
“如果推迟三天，吃住费用不说，工作也会受影响。”王先生说，6点不到看到短信，赶紧查当天格尔木的航班，基本是9点左右起飞。他认为，如果MU2270航班因天气影响取消，其它航班也受影响，考虑转西宁回杭州，但和同团旅伴沟通发现，有一人买的是格尔木到上海的航班，两人买的是到温州的航班，时间都是当天9点左右。航班并没取消。
为尽快回杭州，王先生决定先到上海再转杭州，订了到上海的机票。根据订票信息，购买从格尔木到上海的机票要分段缴费：格尔木到西安、西安到上海，总计机票费5334元+航空意外费200元，比原来贵不少。
到了机场，王先生发现他们坐的到西安的航班正是最初订的从格尔木到杭州的MU2270，“这趟航班不是取消了吗？怎么还能从格尔木到西安？如果航空公司告诉我们能到西安，乘客的选择不是