微店交易手续费常见问题
Q1.为什么微店要收取交易手续费？为什么只收取信用卡而不收取借记卡？
A：目前无论线上交易还是线下刷卡，卖家都需要支付一定比例的交易手续费，手续费用由银行或支付机构直接收取。
微店一直致力于帮助广大卖家创业和成长，持续对交易手续费进行补贴。我们对卖家支持没有减少。但为了防范信用卡恶意套现、营造更健康的商业生态，我们决定调整补贴策略：借记卡支付仍然免费、提现仍然免费，仅对信用卡交易收取1％的手续费。
Q2.微店交易与微信支付、支付宝转账对比有什么区别?
支付方式
微店交易
微信转账
支付宝转账
借记卡
免费
1‰提现手续费
1‰提现手续费
信用卡
1%
不支持
不支持
Q3:为什么不能选择让消费者承担信用卡支付的手续费？
A：大家平时在商场、店铺买东西刷卡都是商家承担手续费，没人让消费者承担交易手续费。如果手续费是个成本，把价格加几块钱就能解决了。
Q4：能看到买家是什么方式支付的吗？ A：可以看到，6月16日后在支付成功的订单详情页里，能看到买家的支付方式，是信用卡还是借记卡
Q5.信用卡1%的手续费具体是怎么收取的呢?
A：1%手续费是按照整笔订单金额（含运费）进行计算的。比如订单金额为80元，买家在支付时选择借记卡支付，在订单完成后，卖家将获得80元。如果买家选择使用信用卡（包含支付宝、微信支付、ApplePay和QQ钱包等三方支付工具绑定卡为信用卡的情况）支付此订单时，卖家将获得79.2元的收入，另0.8元作为手续费扣除。
信用卡交易收费后，买家购物体验跟之前一样，不受任何影响。
Q6.什么叫"订单金额"？
A：买家下单时，在进入收银台之前，将对订单的最终支付金额进行核算。核算完成后进入收银台，即生成订单（含运费）此时的金额即为“订单金额”。
Q7.如果使用店铺优惠券，商品金额80元，使用8折优惠券后，手续费是多少？
A：使用店铺优惠券，扣减的是订单金额；故使用优惠券，订单实际应付金额为64元（含运费），手续费将按照64元的1%进行收取，即手续费为0.64元。
Q8.如果有银行卡营销活动，订单金额80元，买家实际支付70元，手续费是多少？
A：银行卡营销活动的金额，并不影响订单的实际金额。故手续费仍然按订单金额（含运费）80元进行计算，即手续费为0.8元。
Q9.什么是“只针对卖家收费”？我是分销商会收手续费吗？
A：在收取信用卡手续费的交易中，只针对“卖家”所指的是：该笔交易中，拥有商品最终归属权的店铺经营者。因此我们不对分销商收取交易手续费，而应当由“卖家”支付交易手续费。
Q10.6月16日00:00开始收费如何理解？
A：自2017年6月16日0时之后创建的订单并通过线上信用卡支付完成交易后将收取信用卡手续费。
Q11.在微信或者支付宝里，用零钱、余额、余额宝支付的订单，会收取手续费吗？
A：在微信、支付宝、ApplePay和QQ钱包里，使用零钱、余额、余额宝进行支付的订单不会收取手续费。
Q12.是否可以卖家自主选择开放/关闭相应支付方式？
A：目前暂不支持。因为微信支付、支付宝目前不支持单独开放/关闭信用卡支付功能。
Q13.如订单发生退款了，那手续费会退吗？
A：只有在信用卡支付订单交易完成的时候才会扣手续费。因此若是在交易完成前，退货退款成功，交易关闭了，是不会扣手续费的。
直接到账订单，在支付成功后视为交易完成；
担保交易订单，在确认收货后视为交易完成；
退货保障订单，买家确认收货后会存在担保周期，担保周期结束后视为交易完成。
Q14.信用卡支付的订单，如果产生退款，钱款退到哪里？
A：使用信用卡付款的订单，在交易进行中一旦产生退款，在退款成功后，款项将会退回原信用卡。
Q15.我在哪里可以看到手续费收取的情况呢？
A：在“收入”--“收支明细”中可以查看手续费收取的记录。
Q16.信用卡支付产生的手续费有上限吗？
A：手续费没有最低的缴纳金额（最小计价单位0.01元），也没有最高的封顶限制。
Q17.买家没有使用信用卡为什么还会扣费？
A：请联系买家确认是使用信用卡付款还是混合卡（即此卡有借计卡和信用卡两种功能）付款。银行识别此订单是使用信用卡功能付款还是借计卡功能付款，如果是信用卡功能付款就会扣手续费，如果是借计卡功能付款就不会扣手续费。
Q18.如果我还有其他问题怎么办？
A：在线客服咨询：微店卖家版APP右下角小齿轮--帮助与反馈--联系在线客服。
客服电话咨询：400-135-6789