各州、市安全生产监督管理局：
根据《国家安全监管总局办公厅关于开通安全生产举报投诉特服电话“12350”的通知》精神，为扎实做好我省安全生产举报、投诉有关工作，现就各州、市开通安全生产举报投诉特服电话有关事项通知如下：
一、特服电话受理的范围
主要受理安全生产事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报和投诉。
二、“12350”特服电话的受理
“12350”投诉电话实行属地受理。各州、市安全监管局设受理机构，受理机构实行24小时不间断值班制，负责受理本辖区内的举报投诉，并根据举报投诉的内容做好分类登记、统计工作。县级以下安全监管部门设立投诉举报受理机构事宜，由各州、市安全监管局根据本地区实际情况确定。
三、“12350”特服电话的使用
各州、市范围内使用特服电话，直接拨打“12350”；跨地区举报投诉需在“12350”号码前加拨区号。各州、市与所辖县（市、区）“12350”特服电话的区分，由各州、市局协调解决。
四、有关要求
（一）全省特服电话统一开通，请各州、市安全监管局尽快与本地电信公司联系开通事宜，并将开通事宜联系情况、负责此项工作的人员名单及联系方式于12月28日前报省局应急办，具体开通时间另行通知。
（二）“12350”电话实行专号专用，不得转让、出租，不得将该专用号码用于生产经营活动，不得改变号码的公益服务性质。
（三）各州、市在开通“12350”电话前，要通过新闻媒体或其它方式向社会进行广泛宣传。
（四）省安全生产监督管理局不单独设立“12350”举报投诉受理机构，原设立的举报投诉普通电话（号码为0871-8025622）继续使用。
（五）省安全监管局应急办负责全省“12350”特服电话的指导协调工作，请各州、市安全监管局于每年1月20日前，将上年度特服电话的使用情况（包括对举报投诉的查处情况）书面报省局应急办。
（六）联系人：
省电信公司政企客户部刘建平经理 13378719148
省安全监管局应急办 0871-8025622
云南省安全生产监督管理局
二〇〇九年十二月二十一日