犹记得上半年关于云南导游因为游客不购物引发的骂人事件引起轰轰烈烈的反应，社会各界对于此类事件也是十分的关注，而近日又发生了同样事件，据悉，该导游也是因为强制游客购物，甚至拿刀与游客对此，引起网友们的热议，对此也有不是人不明白，为什么近期关于这种现象频频出现呢？该如何去解决呢？下面就随小编一起去了解一下吧。
张家界一导游持刀与游客对峙外出旅游会出现很多导游为拿高额提成，直接强制游客购物的现象。而张家界的导游持刀与游客对峙更是令人震惊，原因竟是游客不同意参加导游推荐的自费项目，就直接拎刀相向。导游持刀与游客对峙据报道，在4月28日的时候，去张家界旅游的云南游客邱某就在出游的时候遭遇到了强制消费的事件。由于邱某不愿意参加导游杨佳欣推荐的自费项目，导游竟然宣布“凡是不交钱的不准吃午饭”，并且在和游客起冲突的时候直接拿起菜刀和游客对峙。据国家旅游局网站消息，近日，国家旅游局公布一批全国旅游经营服务不良信息名单，共有17家企业和个人“榜上有名”。这是今年7月国家旅游局制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》以来公布的首批名单。公布信息显示，今年7月至9月，云南、海南、山东的10家旅行社，以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。其中，5家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。根据《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》规定，旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚等七种情形，其信息应当公开。被纳入不良信息范围的企业和人员，旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等监管措施;在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节将实施重点监管。
云南辱骂游客导游被吊销导游证近日，游客通过网站爆料“云南女导游嫌购物少大骂游客”的视频，事件经媒体曝光后，云南省旅游执法总队联合昆明市、大理州、西双版纳州旅游行政部门及时核实情况。经调查，该视频属实，涉事导游被吊销导游证，涉事旅行社被责令停业整顿，旅行社直接负责人处2万元罚款。经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳（导游证号：D-5301-014650）。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司（旅行社业务经营许可证号：L-YN-00808）委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。4月12日该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
根据《导游人员管理条例》第二十四条“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；……”之规定，拟对该导游人员陈春艳作出吊销导游证的处罚。经调查，昆明风华旅行社有限公司还存在涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定“不向临时聘用的导游人员支付本法第六十条规定的导游服务费”、“要求导游垫付或者向导游收取费用”的情形。