2023年9月7日—9月19日，湖北各地党政机构及单位在《民生热线》和《荆楚问政》实名回复了14条网友留言。其中，洪山区、汉阳区、东西湖区、新洲区、武汉经开区、樊城区、长阳县、湖北省发改委、湖北省文旅厅等单位积极回复网民留言。
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网民留言：恩施旅游遭遇富二代珠宝旅游骗局
湖北省文旅厅：一、情况核实：相关单位和部门迅速与您及涉事旅行社联系，经调查，您一行三人报团参加湖北零零捌国际旅行社有限公司7月15日至7月19日的5天4晚旅游行程，其中合同包含中国硒港、和氏壁文化中心、天工开物展览馆三个购物店。在7月19日随团参观天工开物展览馆时购买价值两千多元的一枚吊牌，随后发现该店的经营模式存在诱骗购物等情况，要求退货退款。二、办理情况：针对您反映的购物店的经营模式存在诱骗购物情况，按照职责分工进行了查处：一是责令商家向游客退款，二是约谈被投诉经营主体，下发《规范经营者价格行为提醒告诫书》，要求经营主体遵守相关法律法规，诚实守信，合法经营。经过相关单位和部门沟通调解，该旅行社已协调退货退款，双方达成协商一致意见，商家已退回相关款项。下一步，我们将进一步加强旅游市场秩序整治，依法打击旅游乱象，维护旅游者合法权益。
【每日回复精选】
网民留言：东西湖区宏图大道与银潭路交叉的十字路口一个红绿灯坏了一个月
武汉市东西湖区网上群众工作部：经东西湖区交通大队核实，宏图路与银潭路路口西北角2组人行信号灯不亮，机动车信号灯运转正常。排查发现，系此处线路管道破损，线路不通不能供电，导致人行红绿灯不亮。若要修复需跨越宏图路和银潭路挖槽重新铺设管道更换线路，以致未能及时处理。现处理完毕，红绿灯已恢复使用。
网民留言：期盼京九高铁阜阳至黄冈段早日动工
湖北省发改委：京九高铁是全省重点推进建设的高铁项目之一，省发改委已组建工作专班赴北京汇报衔接。目前，京九高铁阜阳至黄冈段预可研编制工作已完成并报送国铁集团待审查。下一步，我委将继续积极向国家发改委、国铁集团汇报衔接，争取尽快开展预可研审查，推动项目各项前期工作，为项目早日开工建设创造条件，更好地发挥高铁对沿线社会经济发展的带动作用。
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【已转办待回复留言】
荆楚网（湖北日报网）梳理网民关注度较高，且已转办至相关职能部门，暂未获得回复的留言。为进一步了解情况，将继续邀请相关部门进行调查回复。
1、黄陂区武湖街东方城小区道路电动车飞驰，望设置减速带
2、荆州富谦翀教育科技有限公司涉嫌诱导消费
3、湖北省金佑星水科技有限公司是否虚假宣传
4、葛店经济开发区聚贤路人行道路面破损
5、沙洋县柴岗水库水沟需要硬化
近日，由湖北省委网信办推荐的荆楚网（湖北日报网）《民生热线》《荆楚问政》栏目再次获选全国“走好网上群众路线典型案例”。截至今日，《民生热线》共有3018家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
荆楚网（湖北日报网）记者 丁玥 整理