2023年8月23日，杭州第19届亚运会公众售票官方网站转售专区、场馆售票亭和官方门票服务网点对社会开放，18时体育比赛电子门票转售转送服务正式开启。
温馨提示：场馆售票亭和官方门票服务网点免费为选购电子票的用户提供兑换纸质票的服务。电子票兑换成纸质票后，电子票作废，公众售票官网将不再提供电子票专属服务，如转售、转送、电子纪念票等。同时，请公众特别关注，场馆售票亭、官方门票服务网点提供与公众售票官网、“智能亚运一站通.票务通”一致的购票服务，即您在线上查询暂无可售的项目场次门票，线下网点及售票亭一样无法购买到，请您务必做好相关查询并注意了解门票可售情况。
转售专区是指杭州亚运会公众售票官方网站（PC端、H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”提供的专属平台，官方转售转送服务仅适用于通过上述官方线上购票渠道购买的体育比赛电子门票。具体规则如下：
一、电子票订单转售规则
1.转售价格：票面价转售，不可自定义售价。
2.转售形式：整单转售。
3.转售次数：每个订单支持转售成功一次。如订单中有门票已转送成功，则该订单不可进行转售；在订单转售成功前，可以撤销转售。
4.转售时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可再发起转售；距离售票场次比赛开始不足48小时，如未售出则自动取消转售。
5.门票种类：在转售专区出售或购买的门票均为体育比赛电子票。
6.转售票款：转售成功的订单票款以人民币形式于2023年11月1日至12月15日期间退回原付款渠道。
7.电子纪念票：若转售前已抽取电子纪念票，则该转售订单购买人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转售转移至购买人电子纪念票册；若转售前未抽取，则该转售订单购买人可抽取。
二、电子票转送规则
1.转送形式：单张门票转送。
2.转送次数：每张门票支持转送成功一次。
3.转送时间：距离售票场次比赛开始不足72小时，不可发起转送；如门票发起转送后2小时内未被接收人接收，则门票自动取消转送并退回至转送人账户；在门票转送成功前，可以撤销转送。
4.转送渠道：杭州亚运会公众售票官方网站（H5页面）和“智能亚运一站通·票务通”票夹。
5.门票种类：在票夹中展示的体育比赛电子票。
6.接收要求：接收人需持有+86手机号并填写姓名和中华人民共和国居民身份证号码，实名信息验证通过后，接收人方可接收门票。
7.电子纪念票：若转送前已抽取电子纪念票，则门票接收人不可再抽取，已抽取的电子纪念票随转送转移至接收人电子纪念票册；若转送前未抽取，则门票接收人可抽取。
杭州第19届亚运会官方线下购票渠道8月23日起陆续对社会开放，包括竞赛场馆售票亭和官方门票服务网点（工商银行网点），涵盖杭州及宁波、温州、湖州、绍兴、金华5个协办城市（网点见推文《杭州亚运会体育比赛门票官方线下购票渠道8月23日起陆续开放》）。由于线上和线下亚运官方购票渠道共享可售门票库存，公众售票官网、“智能亚运一站通·票务通”显示暂无可售的项目场次，竞赛场馆售票亭和官方门票服务网点同样无票可售。
自开展门票销售以来，亚运热度不断升温，包括游泳、羽毛球、乒乓球等项目场次在上架后已售罄。亚组委提示您，官方线下渠道为公众提供体育比赛项目线下购票、电子票兑换纸质票、票务咨询服务。请前往线下渠道购票、兑换纸质票的观众特别注意以下内容：
1.电子票兑换成纸质票后，电子票作废，不再享受电子票专属服务，如转售、转送、电子纪念票等。
2.线下购票渠道运行日期和营业时间详见公众售票官网相关公告，请勿在非营业时间排队等候；部分竞赛场馆售票亭因为场馆赛事组织需要会临时关闭，敬请关注售票亭告示和公众售票官网公告。
3.目前可在线上线下渠道购票的项目包括：板球、足球、皮划艇静水、赛艇、高尔夫、田径、山地自行车、排球、沙滩排球、马拉松游泳、曲棍球、铁人三项等项目部分场次。其他前期尚未上架的项目和场次另行公告。
4.目前可在线下渠道换取纸质票的包括：除篮球以外的其他已经销售的项目场次。篮球项目因竞赛日程调整，暂缓纸质票兑换，待赛程调整确认后，我们将通过公众售票官网票务资讯发布购票及换票相关公告。
为避免损失，请您通过上述官方渠道购票，通过非正常途径获得杭州亚运会门票的持票人须自行承担相应责任和后果。
感谢广大公众对杭州亚运会的关注和支持！
杭州第19届亚运会