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引言
商品在销售过程中所产生的大量退货，不仅处置流程繁琐，它所带来收入损失、降价或报废成本、物流成本，更蚕食着品牌商和零售商并不丰厚的利润，尤其是服饰、3C小家电、汽后等行业的一些大中型品牌商，动辄月均百万件的退货量，让逆向供应链管理越来越多的受到企业客户的关注。
但由于逆向订单体量占比低、异常种类多、质检工序繁琐使得大部分品牌和物流企业并不具备专业处置能力，以至于逆向供应链一直是供应链管理中的难点，不同行业都面临诸多挑战。
基于多年服务商城的逆向专业处置行业实践，京东物流为客户提供全渠道退货商品的回收存储、逆向验收、质检分类、不良品维修、瑕疵品定级、二手渠道库存变现、仓间调拨、商品分流向退运等逆向全托管服务，帮助商家实现逆向商品的集约管理、快速周转和渠道变现回损，为客户提供1+1>2的服务价值。
与服共舞
深耕服饰逆向专业化能力建设
以服饰、鞋靴为代表的时尚行业，常因季节波动明显、流行趋势变化快，而出现大批量商品集中退货，其中线上退货率高达30%以上，线上线下分渠道管理，也无疑增加了时尚行业逆向供应链管理难度和成本。如何实现退货商品的快速止损？京东逆向供应链可根据客户诉求为服饰客户提供标准服务和定制化解决方案。
标准服务下，京东服饰逆向处置中心从退货取件、质检分类、再生转良、品相管理、分级上架到集约出库，再按流向转至商家正向销售大仓、尾货渠道、二手销售渠道或退回品牌商报废，核心质检增值环节延用自营高标准质检要求，10+可选工艺，专业质检增值、高效周转，最大限度帮客户提升应季商品售罄率。
定制化解决方案需深度融入品牌方的供应链体系当中，从仓网规划、系统实施、供应链上下游协同、运配对接等维度全方位布局。
以国内某知名女装快时尚品牌定制化服务为例，商品覆盖线上线下多渠道销售，原逆退模式B/C全国退一仓，处置时效慢，周转效率低下，削峰填谷处置难。
自2021年4月合作以来，京东物流为其重新设计仓网规划方案，改变其原有的全国退一仓的模式，通过京东物流华南、华东两地的逆向仓短链模式，就近收货，同区处置。逆向处置环节，通过对其售后商品的拆包检测、定级、深度维修、拆件换新等一体化处置，提升客户退货商品再生率，有效为品牌商止损；最终带来库内B2C订单周转时效提升至24小时，B2B订单周转时效提升至3-7天，体验提升同时供应链一体总体成本得以压缩。
精耕细作
拓3C小家电行业多元场景
基于服务京东零售10多年的售后处置及止损的能力沉淀，京东物流已建立起全国7个售后商品处置中心仓、7个检测中心、7个维修中心，拥有上千名专业的检测和维修工程师。尤其是在3C小家电领域，全力打造售后商品的拆包、检测、维修、报废、渠道变现等售后一体化服务的能力。
与商家自主布局退货体系相比，京东物流可以利用售后网络为商家提供就近入仓处置以及良品就近返销仓的服务，缩短商家退回原厂处置的服务链路和周期，降低商家售后止损的成本，实现以售后为触点，提升更深度用户运营体验。
某国民家电品牌，售后网点遍布全国，京东物流为客户的电商渠道售后商品提供拆包、检测、简修、报废等一体化服务，严格把控再生品质，为商家带来运营成本降低8%、逆向售后商品处置再生率提升10%的服务优化，大大提升了客户的售后止损能力。
除成品售后一体化服务外，京东物流还提供3C家电售后备件供应链服务。所谓的售后备件指的是商品售后所需的各类零部件；与成品不同的是，售后备件种类繁多，需要服务于上千家服务网点，这对于售后备件供应链的需求计划能力、网络规划能力、仓储精细化运营能力以及物流时效性都有很高要求。
某知名品牌，售后网点遍布全国，京东物流为客户提供“备件仓网规划+逆向商品处置再生+一体化物流服务”集成的逆向售后一体化服务，合作规划中将客户的65个中心仓优化至24个，旗下从各事业部独立运作优化为多事业部统仓共配，并将多环节运营的逆向处置升级为一体化运营，线上化操作库存可视，为客户带来运营成本降低10%、全网履约平均时效提速8H的KPI优化，大大提升了客户的供应链管理能力和效率。
京东物流逆向供应链，以更全面、更专业、更先进的退货管理体系帮您高效处理退货难题，愿成为您值得托付的供应链合作伙伴！
