一段导游吐槽长治5A景区八泉峡的视频,引发社会广泛关注。
旅游团中的一位阿姨因身体不适晕倒,导游便第一时间联系景区,希望得到帮助,然而经过了2个小时,所需要的医护人员和担架药品,一个都没有,而景区不耐烦的态度更是令人寒心。
如果导游所述为真,那么通过这件事,反映出景区在服务质量,安全责任意识差,或许还存在缺少救护设备或救援人员等问题。
工作人员缺乏责任感,服务规范有待提高
从导游的视频内容可以看到,八泉峡景区工作人员的服务意识确实存疑,待游客的生命安全于不顾,如果这名游客最后因为耽误治疗而出现问题?那么景区所承担的责任并不会是拨打120这么简单。
晕倒之后几个小时的救援时间,就这样白白浪费掉,任谁经历这样的事情都会觉得寒心吧。
景区是否缺少救护设备
一般来说,大型景区都会配备相应急救设备或药品,担架等等,更何况5A景区呢。
但正如导游所说,经过1个小时的等待,有一名医护人员到达现场,但依然不见救护车或是担架,而接下来又是漫长的等待,这不禁让人怀疑景区内是否有健全的急救设备和担架。
最终,晕倒阿姨被消防员战士“拯救”,希望这位阿姨没有大碍。
网友们看法不一,为什么3个小时竟无人拨打120?
事情发酵之后,很多网友也问出了漏棚碰自己的疑惑,为什么整整3个小时,竟无人拨打120,只知道一味救助于景区呢?
针对这种疑惑,网上也给出了一个答案“疑似怕花钱”。要知道,拨打120是需要付费的,然而这个费用谁来掏?景区还是导游,我想双方似乎都不愿意吧。景区从态度上就可看出来,没有这方面意愿,而导游呢,只知道一味催促景区快点救援,返谈期间也没有拨打120。
当然,至于双方为什么都没有拨打120,我想也只有他们自己内心才清楚吧。
不过我还有一个疑问,当时阿姨身边就没有家属吗?如果有,那为什么家属不直接拨打120呢?反之如果没有,情况就真有点人情淡薄的意思了。
其实说到底,这就是人性的另一面,不希望给自己添麻烦,也不希望惹来麻烦,即便是周围人再多,也没有人愿意按下几个简单的数字。
说说我的看法
针对这件事,我觉得景区必然有逃脱不了的责任,游客晕倒在景区,属于景区范围之内,就需要对游客负责,同时景区的急救措和渣施也存在疑点,这都是需要思考的问题。
而从导游的层面来讲,她真的一点错误都没有吗?她是否有责任去拨打120呢?而不是一味等待景区的回应,总之还挺让人心寒的。
写到最后
每位游客外出旅游散心,都希望得到很好的服务,但生活中确实很多景区存在一些,这样或那样的问题,需要在日常提升和改善。
说一说,你觉得这件事谁的责任更大一些。