刚过去的这个国庆假期，山西很火。
多项数据创历史新高：记者从山西省文旅厅获悉，假日期间，山西省66个重点监测景区累计接待游客784.46万人次，可比口径下(下同)，较上年同期增长46.90%；累计门票收入2.55亿元，较上年同期增长17.13%。
因为《黑神话：悟空》爆火，古建游热度空前。据介绍，游戏涉及的山西27个取景地累计接待游客188.54万人次，累计门票收入5616.70万元。
游客超级多，没有出大的负面舆情，这在以往的山西，不敢想象!以前节假日，每次山西各地旅游，都要闹一两个大舆情。
这次火爆的背后，山西做了哪些探索，有哪些变化？
如何借助此次契机，接住接稳“泼天的富贵”？
下一步，如何为旅游业注入文化内涵、提升旅游业发展品质？
从“0”到“1”、从“1”到“N”
——多处国保单位首次开放，持续丰富文旅产品供给
“屋子虽小，都是国宝；首次开放，绝不失望；佛祖神像，诸天满堂；造型夸张，神采飞扬；原汁原味，看着得劲儿。”国庆假期，铁佛寺安保人员赵剑飞每天都充满激情地为游客们“致欢迎辞”。“保安讲的比导游还好!”不少网友称赞。
铁佛寺位于晋城高平市米山镇米西村，现存有27尊塑像，最引人注目的二十四诸天按序分列两侧，彩塑轮廓张扬，肢体表情夸张，被誉为“明塑之冠”。
之前，铁佛寺是不开放的，是全国重点文物保护单位，不算景区，随着《黑神话：悟空》的热度的攀升，今年8月对外开放。首次对外开放的还有玉皇庙十二元辰殿、汾城古建筑群等多处国保单位。
山西省文化和旅游厅宣传推广处处长张晴介绍，国庆前夕，省文旅厅联合高德地图共同打造“跟着悟空游山西”主题活动，推出古建特色旅游线路攻略、一键规划旅游线路、“黑悟空寻宝”等一系列花样玩法；联合小红书“生活薯”推出“是时候游山西·小红巴”，带游客畅游太原、大同、运城三个城市，打卡10个超火的古建景点。
除了备受追捧的古建路线，传统景区也不断在旅游业态上求新求变，旅游产品更加丰富多样。
乔家大院沉浸式讲解。图片由乔家大院文化园区提供
珍珠镶边、蓝白相间，在高耸的发髻插上银色的发簪，最后喷上定型喷雾，寥寥数笔、浓淡相宜。早上7点，乔家大院导游庞可嘉就已完成整体妆造，镜子里浮现出晚清时期女子的面庞。“国庆人多，每天要带五六场。”不同于传统的导游，庞可嘉是NPC导游。
NPC(Non-Player Character)，原本是电子游戏中的术语，指由计算机控制的非玩家角色。在旅游业中，这个概念被创造性地转化为现场角色扮演者，根据事先编排的剧本和背景故事，与游客进行互动，营造出一种置身电影或电视剧中的场景体验。
“我叫乔映漪，是乔致庸的孙女，在家中排行老三，家里人都叫我福宝。”“刚开始我们家是在内蒙包头卖豆腐起家的，后来我爷爷把广盛公变为复盛公。”工作中，庞可嘉以“乔家大小姐”的身份带领游客逛大院：“与传统的观光旅游相比，这种新模式更能激发游客的情感共鸣和好奇心。”不少游客看到她的装扮，还去体验了旅拍打卡。吃在大院、住在大院，景区旅游业态也日益多样。
在拓展24小时消费场景中，夜间的旅游业态也丰富着游客的文旅体验。
传承千年的东滩庙会重燃盛世烟火，首开晋城新中式文旅庙会先河，全天23场360分钟超长实景演艺；大阳古镇打造古镇夜色下光与影的视觉盛宴，将“古韵潮音”传统国乐与时尚电音结合，吸引大量游客前来打卡；司徒小镇上百人的打铁花表演，极致的视觉震撼带来场场爆满。
数据由山西省文化和旅游厅提供
有了丰富的旅游产品供给，游客在山西停留时间持续提升。据统计，出游时间在1天以上的游客接近九成，其中出游时间为1—3天的游客占比最高，为68.97%；过夜游游客的平均停留夜数为1.93夜，较上年同期增长14.20%，夜市美食、观赏夜景成为首选。
花式宠客、诚心待客
——多方合力，以游客为中心，叫响“旅游满意在山西”品牌
隰县小西天景区游人如织。图片由隰县县委宣传部提供
假期的日接待量从“千人”激增到“万人”，位于临汾隰县的小西天景区因《黑神话·悟空》而爆火。同时带来的，是因为等待时间长引发游客的不满情绪。有游客高喊：“小西天，差评!”
过去几年，因为景区体验感不佳引发游客不满情绪并不鲜见。然而，如何应对，其实成为考验着当地治理水平和服务能力的“全面体检”。
“想骂的，可以到我这儿骂两句!照单全收。”隰县公安局值班副局长刘伟的现场喊话视频火了。“当时没想太多，就觉得一定要保证安全。”刘伟在接受记者采访时表示，自己的主要工作是维持秩序，同事们更辛苦。
“差评”事件的第二天一早，隰县文化和旅游局发出《再致小西天广大天命人的一封信》，表示，“山城需要天命人的海涵包容。隰县是山区农业县，在广大天命人的宠幸之下正在努力转型旅游城。”公开信还提到，十一期间，隰县举全县之力，重新规划了单循环参观路线、设置了凤凰街步行道路、遴选了全县美食打卡，收纳在小程序“隰游记”，同时安排1、2、3号停车场和免费摆渡接驳公交车，开放全县党政机关、企事业单位停车区域以待。
景区开放时间提前至早上6点30，并持续到最后一位游客离开；导游不够，晚上举办培训班，讲解词不断精进。隰县副县长吕学慧告诉记者，全县组织了300名志愿者分别在景区的出口、入口、大殿处轮流值守，为游客提供引导服务。
10月7日中午，假期最后一天，小西天景区再发文：“自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览，尽情欣赏佛国天宫、悬塑绝唱。小西天土地再次恭迎天命人!”这样的态度，让不少网友点赞小西天、点赞山西：“这样的景区，这样的团队，多来一点，用心了。”
网络截图。
"小西天"爆火，从“差评”到“好评”，是山西各地政府转变观、树立以游客为中心的理念、全面提升旅游服务水平的一个缩影——
省委书记召开专题会议研究，省长检查调度节日期间值班值守和重点工作，分管副省长召开全省国庆假期旅游工作部署视频会议进行具体安排部署，节假日到大同检查督导节日旅游服务。
省文旅厅召开全省文旅系统市场管理和安全生产会议，并向游客发布假期出游提示。同时，充分发挥“跟着悟空游山西”工作专班、文旅安全生产专委会作用，全力保障假日旅游交通畅达、设施齐备、物价平稳、规范有序。
山西省提出，要持续完善服务，打响“旅游满意在山西”品牌。将于今年 11 月开始实施的《山西省旅游发展促进条例》，更是把“服务提升”列为专门一章，希望通过《条例》的出台，可以不断把文旅资源优势转化为产业优势和发展胜势。
资源稀缺、价值极高
——古建文旅开发，还应有敬畏之心
“在我看来，山西古建的火爆，和《黑神话：悟空》有一定关系，但不是必然关系。”50岁的路易是山西省古建筑与彩塑壁画保护研究院院长，在古建修缮一线工作了近20年。
在山西现存的28027处古建筑中，元代及元以前木构古建筑509处，占全国80%以上，特别是国内仅存的3座唐代木结构建筑，全部在山西；无论是整体结构中遵循构图比例的视觉之美，还是雕梁画栋上明艳多姿的色彩布局，抑或是匾额、石碑上所展现的书法与篆刻技巧，山西古建集百工之精华。
图片由山西省古建筑与彩塑壁画保护研究院提供
“无论在数量、质量还是年代跨度上，山西都堪称中国古代建筑的‘百科全书’，尤其是15、16世纪的古建，堪称世界之最。”在路易看来，有如此丰厚历史遗产的支撑，“古建之热”更应是“情理之中”。
近年来，山西古建之所以“养在深闺人不识”，部分原因在于当地一直致力于古建的保护工作——“太多了、太美了，我们要先把它们留下来。”
毕竟，和参观旅游相比，文物保护才是第一位的、也是更长远的。
“以小西天为例，170平方米的空间容纳了上千尊悬塑，国庆假期每天上万的人流，无论是温度，还是湿度，亦或是二氧化碳含量都会对这些彩塑产生不可逆的影响。”在路易看来，受到热捧是好，但，对于古建的“文旅门槛”，应坦然面对。
“门槛”不仅是指限流、预约等硬性指标，更是指挖掘阐释、以旅彰文的软性服务。
建筑史、艺术史、宗教史、美术史……古建本身就是一种集合多种学科的艺术品。而开放的目的也并非拼流量、凑热闹，更应传播、传承文化价值，让游客了解到文物背后的故事、蕴含的文化以及保护的意义。
“关于悬塑，隰县的很好，在距它50公里处的蒲县东岳庙内，还有保存完整的元、明、清三代彩塑。”路易说，“全省有12,000多尊塑像，从宋代到清代，怎么选、去哪个？不一定要去最热门的。关键在于，游客想要看到什么，了解什么。”
——“不仅是国内，在国际上，山西壁画也已经成为一个品牌……”2024年5月，北京大学艺术学院教授李松《全民图像——山西寺观壁画纵览》在B站播出取得了良好的反响；
——山西文旅部门推出“探访守庙人”活动，随着鲜为人知的故事被揭开，不少青年慕名前来，踏上深度探索的旅途。
长治市的观音堂有着“海内悬塑之冠、明代悬塑珍品”的美誉。卢鹏宇摄
近年来，一个接一个的城市依靠美食、服务、自然风光等卖点兴起。但流量常常来也汹汹，去也匆匆。让“昙花”变“繁华”，从“千篇一律”到“有所收获”，不少城市在探索，不少游客也在期待。
随着文旅的深度发展，越来越多的游客不再满足于“走马观花”式的观光游到此一游，而是希望在认知层面拓展深度与广度。对历史文化既要知其然，更想知其所以然。古建探访，成为一种重要方式。
“研学、文创、授课、演出……古建和市场接轨，营销方式是宽泛的、经济形态也是多元的。”就古建文旅发展，路易建议，应该做好顶层设计，统筹全省古建资源，以文物保护角度为底线，高质量构建起完整的“品牌形象”。
既与所在地共生，又对其产生长远影响……山西有不可移动文物53875处，古建之外，彩塑、壁画、古戏台数量也居全国第一，还拥有全国最多的国家重点文物保护单位。在活化利用的过程中，这些珍贵、繁复的历史馈赠似乎还未能充分展现出其独特的魅力。
如何让这些厚重的文化“活”起来，转变为旅游者喜闻乐见的产品？山西的文旅大幕可能才刚刚拉开。
“金台观晋”是人民日报社山西分社着力打造的新媒体品牌专栏。我们努力以人民日报的大格局观察山西经济社会发展的大布局，努力呈现一个真实客观的山西。
统筹：何勇
本期策划：何勇
文字：郑洋洋 赵芳
出品：人民日报社山西分社