温州零距离
学会游泳不仅能强身健体，更是一种求生技能，许多家长都选择带孩子去幼儿游泳馆游泳。近日，不少家长向12345政务服务热线反映，他们为孩子在市区优范儿水中运动中心报名了游泳课，但因为该中心方的各种原因，现在不想继续学了，向中心提出申请退还剩余课程费用，但被中心以手头没钱拒绝。《温州零距离》记者介入了解。
市民谢女士是优范儿水中运动中心的忠实客户，今年10月份又花了一万多元为孩子续报了55节游泳课。可就在11月13日，该中心发生了一起严重的安全事故，一名儿童在非上课时间独自进入亲子教室不幸溺亡。在事情平息后，12月初，谢女士又带着孩子来这里上游泳课，但是体验感受是一落千丈。
谢女士：小池这边全部封了，工作人员也少很多，顾问全部没有了，在里面的教练也少了一大半，过来游泳的学员也就只有一两个，服务各方面是完全不一样了，我们就担心这个店开不下去，我们的钱打水漂了。我报的一对二的课，13400元，现在还剩下12000多元。
同样担心费用退不回来的还有市民林女士。林女士说，她的账户余额里还剩下6000余元，在得知那起儿童溺亡事故后，她对优范儿的安全管理产生了严重质疑，第一时间就决定结束课程，要求商家退还余额。
林女士：我联系了一个姓刘的教练，电话沟通，说是先把你们的信息告诉我，然后我们去核实一下，还剩多少节课，最后统一退。他这么一说，我想应该没有问题，这么大的店，那我就把信息发给他，我还很开心等着消息。然后一个月了，他现在就是说，我们股东商量好了，不退钱，就很拽的。
12月16日下午，记者和部分家长一起来到了位于龙湾区蒲州街道白云山路上的这家优范儿水中运动中心，看到这里大门紧闭，门口没有张贴任何通知。其中一名家长告诉记者，店家通知是因为疫情原因暂时关闭，但如果以“疫情”为借口，关门跑路也未可知。
随后记者电话联系上了该中心的负责人刘贤叠。刘贤叠表示，对于突然闭店，他请家长们不要误解。对于家长们的退费诉求，他们也做了相应的登记，但是退还如此多的家长们的消费余额，近期没有办法实现。
优范儿水中运动中心法人代表 刘贤叠：现在是疫情原因，龙湾区有疫情防控文件发下来。11月24日到昨天（12月15日）都还是正常营业的，昨天晚上我们收到通知以后，就通知有预约的家长，暂停营业。股东大会告诉我的决议是，暂时还没有能力去处理退费这个事情，保留原址的基础上，会做一个装修，布局的改造，改完之后可能继续营业，退费股东那边会议的决定现在是实现不了。
刘贤叠表示，优范儿水中运动中心计划在原址基础上，升级改造，店铺装修之后重新营业，家长们的余额可以继续使用。但是对于负责人这样的方案，学生家长都不认同，坚持要求退费。随后，记者来到龙湾市场监督管理局蒲州所。
龙湾市场监督管理局蒲州所工作人员：这事明确是体育局（管），所有健身房、游泳馆是体育局要去处理的事情。
记者：这个开店的跟工商没有关系吗？
龙湾市场监督管理局蒲州所工作人员：所有的营业执照都是我们颁发的，但不是所有的监管都是我们干的。
记者：这个监管是属于体育局的？
龙湾市场监督管理局蒲州所工作人员：对，这个我们区里有会议纪要的。
随后记者又找到了优范儿水中运动中心的辖区政府——龙湾蒲州街道，该街道工作人员了解情况后表示，此事主管部门为龙湾区旅游和体育事业发展中心。随后，记者又来到龙湾区旅游和体育事业发展中心，由于与此事相关的体育产业科科长李初叠外出巡查，记者只能通过电话与其进行联系。
龙湾区旅游和体育事业发展中心体育产业科科长 李初叠：经过我们最近了解，优范儿这个场所不属于游泳（池）标准，他们这个最多叫做儿童游乐设施，游泳池有标准，场所、水池、环境有“高危”审批这一块，（优范儿）不属于我们体育中心的管理的。（龙湾区）文广局有个执法队， 针对高危场所，有纠纷（处置）或者处罚或者罚款或者关门等行政权利，但是（优范儿）不属于游泳池，又不属于他们（管理），也不属于我们（管理）。
记者：那最后是属于谁管呢？
龙湾区旅游和体育事业发展中心体育产业科科长 李初叠：场所的营业执照是市监（发），谁审批，谁负责，谁管理。
