线路批发商打包旅游产品，旅游门店负责卖旅游产品，通常批发商的成本和资金压力是最大的。
有钱的一家或者几家联合起来包个飞机、包个房、然后组合成线路产品，再组合这个线路产品之前，还要负责“踩线”，就是这条旅游线路的行程规划、有什么卖点、是否有安全隐患、是否有当地一些特殊等，各种风险和成本都要预估，最后才能确定是否开辟这样一条旅游线路。
在几年前，旅游供应商的利润还能做到5%左右（算是很不错的了），而现在，基本在3%甚至以下。
而门店零售商，它的收入基本就是赚差价，比如说批发商给的500元，它可以加100利润，卖600。
现在随着网络的发展，淘宝、去哪儿上面也有很多旅游产品。现在比价太容易了，行程也都相差无几，或者说旅游产品的滞后性，所以真正报团人是无法分辨出团与团之间的差距，因为价格比较透明，所以这一类旅行社的利润是比较低的。周边游就几元到几十元都在做，国内长线、出境长线（欧洲）稍微高点。
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旅行社是走量的生意，宁愿从100个人身上每人赚10快，也不愿从10个人身上每人赚100，客人都是聪明的，这家门店问了价格，问下家，最后可能的结果是在网上OTA去下单。
但他们不知道，网上的产品还是来自线下的旅行社，网上下单后的出游服务，还是来自线下旅行社。而在线OTA就是最大的一个旅游二手商，赚取了最大的差价。
了解了业内整个业务和费用后可以看的出来，所有的零团费、负团费，正常的企业是不可能做的出来的，摆明了亏死啊，这只是一个营销手段。
当然，在这背后肯定是靠购物店和自费项目的返佣来补贴旅行社，比如：我带200人的团到购物店，购物店就按人头每个50元给旅行社返佣。
再来看一组国家旅游局的统计数据，截至2016年底，全国旅行社总数为27939家，共招徕入境游客1445.7万人次，全国旅行社营业收入4643.01亿元，营业利润18.60亿元。平均算下来，每家旅行社利润几万块钱（平均）。
导游也是打工的，处于整个旅游链条的最底层，如果旅游合同里面写有购物和自费项目，而客人到了现场拒绝参加，导游有权利要求客人履行合同，如果客人不旅行合同，这就是损坏导游的利益。
换个角度，如果是别人损坏到你的利益，你会怎样？不过，处理这种事情的方式多种多样，这个就看导游的个人能力了，肯定不提倡粗暴的解决这些问题。
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当然，我们还是要批评一下那些态度恶劣、打人、辱骂客人的这些导游，现场各种协调、服务，平平安安把客人带出去，平平安安把客人带回来，是导游的本质工作。
对于旅行社而言，旅游出游过程中还有最大的风险，交通、意外，虽然谁都不能保证，也虽然都买了保险，基本每个团发出去，门店老板的心都是揪起的，特别是去一些没有网络信号差的地方，只有客人平安回团了，没有投诉了，悬吊的心才终于轻松下拉。所以说旅行社操着卖白粉的心，赚着卖白菜钱，一点不为过。
这篇文章的目的不是劝大家旅游都去跟团，只是分享一些客观的事实，跟团有跟团的好处，自由行有自由行的优势，跟团还是自由行这个完全取决于自己的出游需求，只是希望大家理性看待这个行业，理性对待每一个人，文明出游、愉快旅游。任何行业都有老鼠屎，但老鼠屎都代表不了这个行业。
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