二、“侠侣亲子游”三季度投诉数据
投诉地区分布
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年三季度投诉“侠侣亲子游”的用户主要集中地为浙江省、上海市、广东省、江苏省、江西省、河北省、甘肃省、黑龙江省。
投诉性别及金额分布
据“电数宝”显示，在投诉“侠侣亲子游”的用户中男性、女性占比分别为75.000%、25.000%。另外，用户投诉“侠侣亲子游”的消费金额主要在500-1000元区间，占比为50.000%。
三、典型案例披露
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“侠侣亲子游”存在退款问题、网络欺诈、订单问题等问题。
【案例一】疫情武汉景点免费开放 “侠侣亲子游”购买年票退款遭拒
9月10日，“电诉宝”接到湖北省的陈先生投诉称他于2019年8月8日在“侠侣亲子游”APP上购买武汉亲子游电子年票，后来因武汉疫情影响一直都没有去，虽然电子年票的到期时间是2020年12月30日，但在疫情过后，武汉提出“惠游湖北.打卡大武汉”活动，从2020年8月7日下午3点半开始将一直持续到今年年底（即2020年12月31日），已向全国游客免费开放，同时开放的景点与我在该平台APP上的有许多重合的地方，因而现申请在平台退款，但该网络品台以购买年票为由拒绝退款。
【案例二】“侠侣亲子游”预约久未成功 售后退款被以超期拒绝
王先生2020年4月1日通过“侠侣亲子游”公众号预定安徽黄山山水间酒店3天两晚双人房，价格699元，订单使用有效期是6月30日前，退款规则是“2020年6月30日前未预约且未使用可联系客服退款，预约成功后不可退款”，由于有效期内未预约未使用，我于7月2日提出退款请求，多次交涉但客服拒绝退款，在临期前也未收到任何提示信息，同时也未预约消费，但订单显示已支付已完成。客服说已超有效期不可退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程旅行、艺龙旅行网、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、青芒果旅行网、带我飞、骑驴游、123微旅行、旅划算、发现旅行、igola骑鹅旅行、要出发旅行、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、蚂蚁短租、爱彼迎、爱订不订、周末酒店、OYO酒店。此前，铂涛旅行、布拉旅行、要出发旅行网、如家酒店、订房易、安可达等也接到消费者的投诉。返回搜狐，查看