根据“电诉宝”2021年至今受理的在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，侠侣亲子游排名第四位。2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程旅行、艺龙旅行网、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、123微旅行、旅划算、发现旅行、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、蚂蚁短租、爱彼迎、爱订不订、周末酒店、OYO酒店。此前，igola骑鹅旅行、铂涛旅行、布拉旅行、要出发旅行网、青芒果旅行网、如家酒店、订房易、安可达等也接到消费者的投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“侠侣亲子游”涉嫌存在退款问题、售后服务、网络欺诈、发货问题、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。
【案例一】用户投诉“侠侣亲子游”客服态度嚣张 逃避问题不予退款
3月28日，四川省的曹女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月25号通过重庆侠侣亲子购买了爱奇艺会员，把原本的号码输错了一位，充值的号码也是属于空号，爱奇艺账号也不存在，填写的姓名是正确的，于是马上联系客服，客服态度嚣张不予更改号码也不予退款，表示随便怎么投诉他们就是不怕，态度相当恶劣，充值的号码也是属于空号。曹女士认为对方恶意逃避问题，强制性收费，并且支付的订单在公众号也查询不到，只能通过微信支付查询。
【案例二】疫情武汉景点免费开放 “侠侣亲子游”购买年票退款遭拒
2020年9月10日，“电诉宝”接到湖北省的陈先生投诉称他于2019年8月8日在“侠侣亲子游”APP上购买武汉亲子游电子年票，后来因武汉疫情影响一直都没有去，虽然电子年票的到期时间是2020年12月30日，但在疫情过后，武汉提出“惠游湖北.打卡大武汉”活动，从2020年8月7日下午3点半开始将一直持续到今年年底（即2020年12月31日），已向全国游客免费开放，同时开放的景点与我在该平台APP上的有许多重合的地方，因而现申请在平台退款，但该网络品台以购买年票为由拒绝退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。返回搜狐，查看