俄罗斯海参崴特别说明（请认真阅读）
行程期间如有意见及建议在境外及时提出，领队会根据情况及时进行处理就地解决问题，回团后如出现任何问题恕不受 理！！
客人出境目的如果是探亲.自由行或者从事些私人.商务业务请报名时和组团说明如无故境外脱团需 补给领队 500/人
★请尊重俄罗斯的风俗习惯、宗教信仰、遵守俄罗斯法律法规。 ★含有麻黄素、咖啡因、粉末状药品不允许携带过俄罗斯海关。（如感冒药，白加黑、康泰克和风油精等药品。） ★宾馆的物品不能擅自搬挪，要是不能携带出宾馆，浴室内如有浴缸请在浴缸内洗澡，因为不是防水地面，水会漏到楼 下，一旦漏水客人将要承担赔偿。如物品损坏、丢失，按宾馆定价赔偿。 ★不要做出有损国家和人民形象的事情。 ★俄罗斯公厕都收费，一般 10-15 卢布。宾馆、饭店免费，如有需要及时解决个人需要。厕所标志是“WC”或“Туал ет”★俄罗斯货币纸币面值有 5000、1000、500、100、50 卢布；硬币有 10、5、2、1 卢布；再小的有戈比 50、10、5、 1 戈比、100 戈比是 1 卢布。 ★您会在境外游览时和酒店住宿时，会遇到一些陌生人和你聊天时（会汉语的俄罗斯人或中国人），请不要说出自己的 真实身份，以免上当受骗。 ★蔬菜、水果、熟食请不要携带以免检验检疫没收扣留。
★在过境时，从中方联检大厅开始直接到俄方联检结束，包括俄方边防铁路线，都不允许拍照摄像。
★出境前因俄罗斯车况的原因请您将不必要的行李等物品寄存，以方便你的旅游。 ★出境通关时由于工作程序思想观念和习惯等因素，俄罗斯验关速度比较慢，请您耐心等候，不要着急。 ★俄罗斯人每天工作时间只有 6—7 个小时所以每天的用车时间只有 6 个小时（包括游览购物），其余时间不提供服务， 如客人需要用车，可通过我公司领队与俄方联系，费用自理。 ★因团员个人原因被拒绝入境，所需一切额外费用由团员本人自理，放弃旅行的客人费用不予退还。 ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然灾害暴动战争意外伤害交通延误罢工及政局不稳定等人力不可抗拒的因素所产生 的一切额外费用，有团员本人承担。 ★护照是旅游者在境外唯一的有效身份凭证，验关期间请随身携带，以便随时检查，防止丢失。护照如发现丢失遗忘请 及时向领队报告，因此而涉及遣送出境等有关费用，由团员本人承担。到达宾馆后护照交由宾馆统一保管. ★俄罗斯宾馆房间内不提供拖鞋牙具，请您自备。8——10 月宾馆不提供热水（冬季暖气管道检修期），给您带来的不 便请您理解。房间钥匙不可带出宾馆，如带出保安将罚款，不要在宾馆内和陌生人交易，如客人自行交易，出现问题客 人自行负责。 ★俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟，大声喧哗乱扔烟头杂 物等，在旅游观光过程中，严格遵守交通规则。（出现问题客人自行负责） ★外出时一定随团活动，请不要单独活动，如擅自外出发生意外，旅行社不负责任。如有亲属朋友会面请告知领队，以 免影响整个团队正常活动。并请在规定时间内务必回到宾馆，护照交由领队保管。为了您的安全，请夜间不要私自外出， 如外出娱乐请找领队帮忙。 ★离开宾馆前，请存放好自己的贵重物品或随身携带。如：现金手表护照相机等，避免丢失。 ★为了您的健康，应自备少许常用药，但禁止携带精神类兴奋剂类粉末状药品及毒品违禁品。 ★值得选购的当地特色：饰品类—紫金琥珀蜜蜡。服装类---皮毛一体。食品类---蜂蜜，炼乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡， 奶粉，鱼子酱，果仁巧克力，纯黑巧克力（据说对心脏病人有好处），罐头类海产品。化妆品--法国香水，进口护肤品。 工艺品类（套娃等），针织品类、还有俄罗斯的丝袜很结实的，其他用品类--捷克的水晶酒具。
1、行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少，标准不会降低；如全团游客 临时更改游览景点，需要补交景点差价，并全团签字确认 后方可更改，否则景点不予更换，望见谅；行程中所推荐的自费景点，是 否参加可根据个人意愿 决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得就此类项目向我社提出任何异议。所有推荐项目需客人同意导 游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，如果客人不愿参加，我社导游将会安置客人在景点附近的地方自由活动，待其他客人 游览完，再回原地接客人，以免在其他游客游览时发生财务丢失情况而产生误会，望游客配合导游工作。 2、用餐：因俄罗斯远东地区几乎没有地产水果、蔬菜、肉蛋类，均为从外地引进或从中国进口。导致同等用餐标准境外与国内相比 欠佳请谅解。团餐仅适用于 8 人以上团队，如不足 8 人调整菜的数量或按行程中用餐餐标退还餐费；如客人自点餐，请一定认真仔细 看好价格，因自点餐导致纠纷我社概不受理； 3、住宿：行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准，房间无空调，俄罗斯酒店的大堂都比较小，房间 也较小，床很窄，电梯偏小； 散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出现单男单女，我社拼房或补单房差处理。 4、购物：主要物品有俄罗斯巧克力 伏特加 香烟 手表 望远镜 紫金首饰 木制工艺品。自愿购物，无强迫消费，客人在当地购物时 请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社无法为您提供帮助时，请谅解！如客人自行购买商品，旅行社无法保证真假，出现假货， 所产生的问题，我社概不负责。5、车辆：境内到海参崴段客运公司往返安排拼车，海参崴当地浏览期间独立用车；境外用车为日本韩国的二手车（无空调），司机 导游每天工作 7 小时； 6、退费：游客在出发前提出解除合同的，出发前 3 日，按旅游费用总额的 50%收取损失费出发当日取消，产生并收取全额损失费。 如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式民航、铁路、公路等原因）造成的行 程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因 个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款； 7、补费：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 8、安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需 提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中所包含景点为我社提前与景区确认预定，如客人未经得导游 同意擅自离团者，我社有权按照客人自愿离团、脱团、放弃行程处理，费用一概不退，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿 和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。望谅解； 9、不可抗力：人力不可抗因素、政府政策性、军事等原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误滞留、更改所发生的额外费用由客 人自理，造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。我社会根据实际情况来安排应对措施，尽量减少游客损失；导 致行程中所包含景点未能游览，我社按照旅行社折扣价格退予客人，其他不产生门票费用的景点一概不退，敬请谅解。
10、其他：游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。旅行社保密旅游者的个人信 息，为旅游者提供优质服务及安全保障。
11、老年旅游者出游提示
（1）60 周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《特殊游客旅游申请书》 ，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不 宜参加某些特殊游程或者项目 （如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供直系家属的联系方式。 （2）70 周岁以上的旅游者请由家属陪同。保险理赔额度将减半 。 （3）因服务能力所限，不接受 75 周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解