什么样的景区算得上是5A景区？
据张军介绍，国家5A级旅游景区可以说是中国旅游景区的最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区。
5A级旅游景区在全国具有代表性，4A级旅游景区在全省具有代表性，3A级旅游景区在全市具有代表性，2A级和1A级旅游景区在全县具有代表性。
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一个A的差距：人性化、文化性
5A和4A，看似只差了一个A，想要得到这个A却很不容易。
河南商报记者从河南省文化和旅游厅了解到，国家文化和旅游部是按照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则来打分的，细则分为三个部分。分别是《细则一：服务质量与环境质量评分细则》、《细则二：景观质量评分细则》、《细则三：游客意见评分细则》，这三个细则中还分有数个小项。
只有当细则一达到950分以上，细则二和细则三分别达到90分以上才可以被评为国家5A级旅游景区。
对于这个A，河南省旅游协会秘书长滑蕾说：“从4A升5A，你看着那景区已经有那么一个盘子了，确实也都可以了，但是（这个A）真的很难，比你想象中的还要难。”
滑蕾认为，4A级景区和5A级景区相比，自然风光都是不差上下的，这个A，难就难在管理服务上面，“ 很多景区会觉得，想要增加这个A，花钱（建设）就行了，事实上不是那么一回事儿，那是理念的提升，绝对是以游客为本、以人为本，只有把细节都做得特别细致、人性化才有可能成功晋级。”
对此， 张军概括为六个字——“人性化、文化性”。
张军说：“这六个字说起来容易，要真做起来很难，而且要花费很大的代价，特别是人性化。”
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景区距离市区远、周边配套设施不完善且过于原始
“每次有外地朋友来信阳找我玩，我都会带去爬鸡公山，怎么说呢，感觉这个山算得上是我们信阳的一个小标志了吧，山上的景色特别美，空气也特别清新。”信阳市民李瑞明说。
以鸡公山景区为例，在李瑞明的印象里，虽然信阳的景区都很美，但也有存在一个共性问题，只注重保持景区的那份纯天然的美，忽略了游客的感受，有时显得过于原始了。
“在信阳，叫得上名字的和叫不上名字的山和景区有很多，景色普遍都很美，但都离市区非常远，景点和景点之间的距离也非常远。可能是因为以前经济不太好的原因，附近没有啥很好的酒店，也没有什么配套设施，我们多是带着朋友简单爬爬山就回了。”李瑞明说。
在信阳众多的景区中，让李瑞明印象最深的就是鸡公山，因为那是她小时候经常去爬的山。
在她看来，十几年前的鸡公山虽然景色很美，但是太过于原始，爬山的步行道完全就是最原始的山路，道路标识也不是很清楚，山上虽然有大片的别墅古建筑，但是由于开发不到位，朋友来了也不知道该如何介绍。
“说实话，挺可惜的，鸡公山的风景真的是太美了，之前那几年，这个景区的管理挺是个问题的。”李瑞明说。
在谈话中，聊起鸡公山最近两三年的变化，李瑞明说：“最近几年，鸡公山的变化挺大的啊。”
2019年，嫁到上海的李瑞明第一次带着老公和孩子去鸡公山景区游玩。“跟以前的原始大山比，完全不一样了，现在的鸡公山爬山有台阶，累了可以坐缆车，山上还被开发出了步行街，有吃、有喝，还有玩儿的。如果想看日出可以住山上，下山了还可以去温泉酒店泡个温泉。”李瑞明感慨道。
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设施、服务、智慧化都在考验着景区
张军认为， 这种在游客眼里除了风景美，再具体就不知该如何介绍，道路标识不清楚，游客步道缺乏修整，周边配套设施不完善等一切让游客觉得不方便的点，都是缺乏人性化和文化性最直接的体现。
没有文化的5A景区是没有灵魂的，现在的游客需求已经不简单是纯粹的吃喝玩乐了，而是文化需求，也就是所谓的文旅。景区需要通过一系列的方式将那个年代的故事和文化展现给游客，让旅游成为配角，文化成为主人。
同时，厕所是否干净整洁，老人、孩子或残疾人是否被安排有第三卫生间，游玩途中口渴了能不能找到卖水的地方，有没有缆车或小火车等方便游客登山的设施，山上的酒店住宿环境是否达标，有没有运用科技手段来发展智慧旅游，甚至是山上通讯信号的覆盖率是否达标等细节，都是考验一个景区是否在人性化方面达标的关键点。
张军说：“既然叫5A，那什么都应该是最好的，含金量相当高，那是没得含糊。自然景观是老天爷给的， 仅靠自然景观评5A是完全不够的，设施完善性、服务人性化、智慧化都在考验着景区的管理水平。管理、硬件、服务、景观是否一流？这就是没有进行5A景区改造时的鸡公山所急待解决的课题。”
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鸡公山景区首先启动5A创建工作，未来还会有景区加入
“在创建国家5A级景区的工作上，近几年，省文旅厅、信阳市政府各个部门都是非常重视的，也给了我们很多的支持和帮助。目前信阳已经有两个全域旅游示范区，鸡公山景区至2017年开始启动了5A创建工作，未来还会有一些景区也加入到创5A的队伍中。”信阳鸡公山风景区经营管理有限公司董事长蒋中亮说。
据介绍，自2017年初启动创建国家5A级旅游景区以来，景区建成了集游客集散、接待服务、停车餐饮、休闲购物、观光游览于一体，通达全域旅游景区，可满足近2000辆停车需求的鸡公山游客集散中心。
为提高游客体验度，景区新建和改造了A级旅游厕所21座，其中1A级旅游厕所2座，2A级旅游厕所2座，3A级旅游厕所17座，对景区全景图、导览图、指示牌等10余种类型1500余块标识标牌进行标准化建设，实现了创建区域全覆盖。
同时，智慧旅游方面景区建立了信息化基础设施及系统安装工程，实现了景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖。
创建以来，游客在鸡公山景区游玩的满意度逐年上升，2020年达到97%以上。
“身为信阳创建5A级景区的先行者，我们肩负着开启新征程的历史责任。未来，游客的登山度假体验会越来越好的，相信在我们共同的奋斗下，我们一定能够实现信阳首个5A梦。”蒋中亮笑道。
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“红绿资源”优势突出，全力以赴申报5A级景区
“鸡公山正在创5A，有望创成5A级景区 ，下一步我们还要把商城县和新县的景点联合起来打造5A级景区。信阳在文旅方面的特色就是它的‘红绿资源’，‘红’是指红色资源革命老区，‘绿’就是信阳在河南省得天独厚的山水资源优势。我们正在积极努力地来做这件事，文旅产业最终还是要靠市场说话，靠老百姓用自己的亲身体验来说话，我们齐头并进，让游客来到信阳看到河南其他地方看不到的景象。”信阳市市委副书记、市委统战部部长王新会告诉河南商报记者。
据王新会介绍，信阳市委市政府正在全力以赴申报5A级景区，根据国家的政策， 将把公园、红色博物馆跟乡村振兴联系起来打造，在基础设施方面，马上要开建沿大别山高速公路，都会把豫南几个县的资源串联起来。政府条件好、先天品质好、市场基础好、区位好，这一块会有很大的发展前景。
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