原创 豆芽 娱乐资本论
作者|豆芽
演出市场持续升温的背后,消费者、票务平台、黄牛之间的矛盾也在反复激化。
一边是频频陷入黄牛骗局,花高价买黄牛票却无法入场的消费者。4月12日在长沙举办的邓紫棋演唱会,大量粉丝称自己买了票但进不去,在场外高喊“退票”,甚至不顾阻拦直接“冲卡”,场外一片混乱。
无独有偶,4月18日,周杰伦在杭州大莲花体育场开唱,但有网友表示,自己花费近2w元买的6张邀请函却进不了场。起因是,某疑似“内部人员”带该网友提前参观了搭建中的舞台区,还表示可以安排看演唱会,但该网友付款后对方却消失了。
另一边是强实名之后,引发的退票手续费贵、转票难等新问题。不久前,有网友爆料自己于3月20日在某购票平台买了邓紫棋3月31日的合肥演唱会门票,购票当晚身体突然不适,需要住院治疗,但在联系票务平台退票后,对方却回复需要扣除80%的手续费。
娱乐资本论了解发现,即便是强实名制的演唱会,不少黄牛依然宣称“手里有票,有预算的来”,而且相比过去,黄牛票溢价反而更严重了。不仅如此,很多黄牛纷纷开拓了“代拍”业务,代拍一次费用高达上千元。
不断出现的矛盾和问题也引发了网友对“强实名”的争议,有人表示怀疑:“真的不如不实名,以前直接去场馆外面就能买到票,有时还能捡漏,现在看个演出被搞的乌烟瘴气;但也有很多人坚定支持,认为“非常支持强实名,因为初衷是杜绝黄牛,但现在的事实是大量邀请函以比黄牛票更贵的形式流入市场。”
一边是消费者的抱怨,一边是行业从业人士的吐槽。
“现在的消费者被电商平台,尤其是拼多多惯坏了,觉得‘七天无理由’,甚至‘仅退款’都是理所当然的,但这是完全不同的两种商业模式”,一位演出主办方坦言。
“一部分粉丝,甚至是先投诉,后退票,批量拨打12345投诉主办方。演出前后这段时间是整个团队最忙的时候,但我们现在必须拨出专人,负责处理政府部门对接过来的客诉,并及时给出回应。”
虽然阵痛不断,但从整个票务市场的规范化来看,强实名是必须要走、也是非常重要的一步。
“如果没有强实名,当下的演出市场只会更加混乱。”一位演唱会行业从业多年的头部演出商这样表示:“但强实名之后,还须各方根据市场反馈细化规则,做好配套,才能让演出行业健康发展。“
“强实名”之后,黄牛党更猖獗了?
强实名的推出,就是为了打击黄牛。但不可否认的是,黄牛并没有因为强实名的普及而彻底退出市场,反而出现溢价更高、骗局