一、“每位VIP会员每年可在优选景区(会员免费)所有景区中选择预约领票,每年每景区限领1张免费门票”,“每一年”是如何计算的,按会员开通日期,还是自然年(1月1日至12月31日)?
答:“每一年”按自然年(1月1日至12月31日)。
二、“会员生日当天,可以半价畅游长隆、华侨城等精品景区一次”,是每年只可以享受一
个景区,还是所有景区都可以享受一次?
答:每年生日,会员可从“精品景区-生日半价”中任选1个享受1次半价。如会员在2019
年生日时,可以在当前在线的生有礼区中任选1个享受1次生日半价。次年2020生日,可再从当时在线的景区中任选1个享受1次生日半价。
*特别提示:预约、领票与出游当天,用户均须在VIP会员身份有效期内。
三、预约和领取优选景区(会员免费)门票或精品景区(生日半价)门票,要凭身份证预约、领取吗?
答:需要的,请在预约门票前先进行实名认证。
*特别提示:为确保能正常出票、入园顺利,领票时请务必填写VIP会员本人实名认证时的真实姓名、手机号码、身份证等信息。如填写有误而导致系统出票失败,我司不承担任何责任,且视为VIP会员已使用当年度此景区的权益游玩资格。
四、能否举例说明“须至少提前3天进行预约,并于出游前1天(00:00-16:00)登录平台领取门票。”?
答:如会员计划于3月18日出游,须最迟于3月15日23:59前进行预约,并于3月17日当天(00:00-16:00)登录官网或微信,进入“个人中心”--“权益订单”,领取门票(如您领取的是生日半价门票,在领票时需支付半价费用)。
五、已经预约成功,但在出游前忘记领取门票,出游前1天16点后才想起要领取门票,还能领取吗?
答:不能。
1、这种情况属于预约过期,在“国汇优游”官网或微信“个人中心”--“权益订单”,订单列表会显示“已过期”、“重新预约”。
2、按“重新预约”按钮,可以再次预约3天后游玩该景区(因生日半价景区只限生日当天使用,每年1次,忘记领票只能在下一年生日时再使用此权益),预约成功后,在出游日期前1天(00:00-16:00)才可领取门票。
六、我已经预约了,可以看到领票日期的提醒吗?
答:1、在预约过程中,选择出游日期时,会提示领票日期。
2、在“国汇优游”官网或微信“个人中心”--“权益订单”查看已经预约成功的订单,可看到领票时间提醒。
3、在领票日当天,手机会收到一条提醒领票时间的短信。
七、我领取了门票,行程临时有变,可以取消领票吗?
答:不可以。成功领取门票,视为已使用该景区当年度的权益资格,门票不退不改,请在指定日期内使用,过期作废,系统回收。
八、会员12月25日成功预约了1月3日出游的权益景区的门票(含会员免费景区及生日半价景区),1月2日成功领取,并于1月3日顺利出游。最快什么时候可以预约下一个权益景区的门票?
答:领取A景区门票并使用,7天后(即1月11日)可预约下一个权益景区的门票(含会员免费景区及生日半价景区)。
九、会员1月2日成功领取了A景区1月3日出游的权益景区的门票(含会员免费景区及生日半价景区),但未使用(即已过期)。什么时候才可以预约下一个景区的免费门票?
答:若已领取A景区的门票未使用且已过期,距离A景区游玩日30天后(即2月3日开始),方可预约下一个景区的权益门票(含会员免费景区及生日半价景区)。
十、会员1月5日生日,12月29日预约了1月1日出游的优选景区(会员免费)门票,31日领了票,并于1日顺利出游。现想同时要享受生日权益,1月2日能否预约1月5日出游的生日半价权益门票?
答:不能。领取A景区门票并使用,7天后(即1月8日)方可预约下一个景区的权益门票(含会员免费景区及生日半价景区)。因此,为了顺利享受每年一次的生日半价权益,请合理安排您的出行计划。
十一、会员1月10日生日,1月4日预约了1月7日出游的优选景区(会员免费)门票,6日领票,7日因计划有变未能出游。但想要享受生日权益,1月7日能否预约1月10日出游的精品景区(生日半价)门票?
答:不能。若已领取A景区的门票未使用且已过期,距离A景区游玩日30天后(即1月27开始),方可预约B景区的会员权益门票(指免费景区和生日半价景区)。
十二、VIP会员领取了门票,能给他人使用吗?
答:不能。本权益门票是优游旅行网专为VIP会员定制的特权,仅限会员本人使用。门票预约过期未领取或取消,可再重新预约景区。成功领票后,门票不可退改,请在指定日期内使用,过期作废,系统回收,且视为已使用该景区当年度的权益游玩资格。若存在转让门票给他人使用、倒票等行为,将取消优游通VIP会员资格。
十三、预约和领票过程中遇到问题,怎么咨询?
答:请致电国汇优游客服电话400-627-8833咨询,服务时间为工作日09:00-20:00,非工作日09:00-18:00。