张阿姨（化名）今年64岁，其女儿患有精神残疾，她是唯一照顾者。社会工作者在一次民政服务对象走访过程中发现张阿姨家中生活困难，全靠政府的补贴度日，没有其他方面的经济来源。张阿姨在和社会工作者交谈的过程中会不停的哭泣，明显表现出焦虑、失眠、心理压力过大等不良情绪，精神状态极其不佳。张阿姨在与社会工作者进行过三次接触后向社会工作者表达了希望社工能给予一定的支持和帮助。因此社会工作者从张阿姨的现实情况入手，运用心理社会治疗模式，通过谈心、解决生活基本需求、积极回应诉求、邀请参与社会工作者活动等策略，充分减轻张阿姨心理压力，缓解生活压力，并挖掘张阿姨自身潜能，协助建立正向的自我反馈机制，协助其实现社会融入。
一、建立专业关系，共同制定目标。
社会工作者采取接纳、尊重、同理、非批判等技巧与服务对象进行交流和沟通，使服务对象感受到了社会工作者对她的关怀，在发现社会工作者认真倾听她的心声时，并积极回应时，服务对象感到有了一些安慰，社会工作者与服务对象之间建立了良好的关系。另外，社会工作者针对其需求和社会工作者的服务内容进行澄清，避免因期望落差造成服务对象负面情绪。同时在该阶段，社会工作者通过交谈，对服务对象的基本资料和背景资料进行初步了解，和服务对象一起协商确定服务目标和服务计划。在共同制定服务计划之后，社会工作者和服务对象进行澄清，让服务对象意识到自身才是解决问题的主体，只有充分发挥自己的主观能动性，才能让自己的问题得到解决。
二、