1945年后,德国国内格局发展变化,战后经济日益恢复,国内市场有序开放,国际贸易合作陆续展开,并开始对东欧进行货物运输,此时,波兰廉价草莓进入德国市场,对德国本土草莓市场造成冲击。
1989年,德国柏林墙倒塌,东德与西德开放贸易,重新划分国内市场,这更让草莓农场一度面临经营困境。为了解决农场的经营危机,当时农场主卡尔·海因茨(Karl-Heinz)的儿子Ulrike Dahl,受英国温布尔顿一家学校草莓摊位的启发,提出“草莓屋”的销售创意,紧接着,在当地造船厂的帮助下,15个草莓形状的销售屋-“草莓屋”顺利诞生,这使得草莓农场从采摘转变为草莓直接销售商。
1992年,农场第三代负责人罗伯特·达尔在父亲卡尔·海因茨(Karl-Heinz)的指导下,既继承父亲草莓农场的经营理念,又秉承“公司规模由销售决定”的原则,他开始对农场进行重新规划:在现有农场的基础上,增种10公顷的草莓田,开设13家草莓店铺,并以祖父(Karl Dahl)之名,对整个农场进行重命名:卡尔斯草莓农场(Karls Erdbeerhof)成立。
当时,卡尔斯草莓农场的草莓一经上市,便因品质优良被大批抢购,这为农场拓展其它周边产品做了良好铺垫。为了扩大经营范围,增加产品销售量,农场在考虑目标客群的基础上,农场主在商店前约120平方米左右的前院空地,建造了一个小型游乐场,这为后来卡尔斯游乐场建立,奠定了基础。
2010年,卡尔斯草莓农场第三代负责人罗伯特·达尔同家人商量后,开始梳理草莓农场经营理念:Begeisterung(热情)、naturlich(自然)、Familiär(家庭)、Authentisch(真正的)、Groẞzügig(慷慨的)、Liebevoll(爱心)、 Kreativ(有创造力的)等,他认为,农场不仅能提供优质农产品,还能激励大家,在友善的亲和力和创造力的作用下,创造出令人眼神闪烁的bulingbuling的幸福时光。
德国卡尔斯草莓农场经营秘籍
从传统家庭农场到采摘农场,再到如今享誉德国的多功能休闲农场,卡尔斯草莓农场被评为德国休闲农场的鼻祖,但其经营模式转变,经营策略调整,经营业务拓展的成功,主要得益于:
1.吃:目标客群与资源优势的巧妙融合
卡尔斯草莓农场在充分考虑目标人群与德国居民饮食习惯的基础上,同时结合农场草莓种植等资源优势,建立五个不同类型的餐厅:梅克伦堡餐厅、庭院厨房、小吃店、甜品店。
1)梅克伦堡餐厅
这是极具乡村古韵的餐厅,木板和钢管组成餐桌、可回收旧物改装成座椅以及复古装置陈设、轮船造型装饰,没有奢华的点缀,但质朴的布局,更突出食物的原汁原味。
餐厅采用上好的牛肉,搭配农场自种时蔬、草莓等食材,旨在为游客们提供特色的“牛肉汉堡”。
2)庭院厨房
这里是农场早午餐供应处,可以自选,可以定制,它是农场餐饮主要供应处。既能为农场住宿游客提供美味佳肴,家庭时令菜肴,又能为一日游的短期游客供给特色冰激凌、果汁、馅饼以及经典的草莓蛋糕等等。
3)小吃店
在农场入口和草莓毛毛虫过山车之间,是特色小吃店。这里主要提供各式各样的小吃零食,但主要以“烤香肠”为主,备受儿童和年轻游客们青睐。
4)煎饼烘焙店
“煎饼”?你没有看错,原以为只在国内闻名的小吃,卡尔斯草莓农场巧用平底锅,实现西式“披萨”与中式“煎饼”的完美融合,从甜到咸,既是美味食物,又能唤醒一代人的回忆。
5)甜品店
卡尔斯草莓农场不仅将草莓鲜果、草莓果酱等作为销售产品,更以其为原料,精加工制作多样的甜品美食,比如,农场颇负盛名的“草莓蛋糕”。
2.住:主题特色与地域偏好的紧密联系
卡尔斯草莓农场根据乡村肌理与地域优势,在住宿上为游客们提供主题住宿、乔木民宿和冰酒店三种不同类型,满足不同层次、不同年龄游客们的消费需求。
1)主题住宿
这是以草莓主题和复古元素融合,形成的乡村主题民宿:屋内设施古朴、陈旧,但皆可用、干净,各项生活设施齐全。
2)乔木民宿
这是德国典型的个人民宿,屋内装饰典雅,现代设备一应俱全,颇具现代高档民居的生活气息。
3)冰酒店
这是季节性住宿供给,“冰酒店”是农场每年举办“冰雪世界”活动,为游客们打造的冰屋住宿。它可能是世界上最小的“冰酒店”,但里面各种设施齐全,例如,温暖的睡袋、羊皮、舒适的床垫、收音机、插座和装满晚餐的野餐篮等等。
3.行:多层引导与合理动线的灵活变通
在交通可达性方面,农场将自驾车、自行车、公共交通、海航路线等都进行分层引导,并为自驾车和自行车等游客规划相应停车位;在内部游览方面,农场将复古火车、观光游览车、拖拉机体验和迷你汽车、双轮自行车等交通工具,依据人体动线及农场布局,进行灵活变通,既提高了游客观赏舒适度,又巧妙增加了农场的游览体验项目。
4.游:景观资源与人文底蕴的相互渗透
卡尔斯草莓农场的特色之一,就在其独特的景观游览性。农场将现有资源进行巧妙设计,融入地域文化和人文历史,例如,蜜蜂博物馆、水族馆、核桃种植园、世界咖啡壶收藏馆、(阁楼&拖车)电影院等项目,既为游客们提供人文、自然、历史文化,又增强农场的观赏性与内涵价值。
同时,迷你动物园、宝石洞穴、冰雪的体验项目,增强农场吸引物,满足不同游客的观赏游玩需求。
5.购:分门别类与因需而设的合理规划
卡尔斯草莓农场以开创性、完善的销售体系而著名,但除了其庞大且独特的直销产业链外,农场内商店采用“分门别类”和因需而设的合理规划,让游客们快速准确购买到所需要的产品。例如,农场入门处的卡尔斯农贸市场,是一个综合型商店,里面产品种类丰富。
开拖拉机体验活动旁的拖拉机店,从机械配件到生活装饰,再到农产品,都是针对男士游客而设置商店,避免家庭游客群忽视男士需求。
在农场内部与外部游乐设施之间,增设购票中心,既兼顾农场入口门票,又方便游客们购买游乐设施所必须的少许费用。
同时,农场内部的工厂谷仓店和卡通玩偶店,既将农场精深加工的商品直接售与游客,又无形中形成了农场的品牌营销。
6.娱:拓展周边与随市跟进的特色定位
这是卡尔斯草莓最具特色的亮点之一,5个冒险村200多个不同的游乐设施,从休闲、益智、研学、亲子、冒险、体验等不同类型进行拓展,既能满足小孩子们的好奇,又让大朋友们玩中有学,学有所得。例如,草莓毛毛虫过山车、轮胎滑行、室内游乐场等游,将农场主题与休闲设施进行巧妙融合,既丰富了农场游乐项目,又满足不同年龄的游乐需求。
再如,水管DIY“火车”滑道、地面钢琴的声音游戏、消防车喷水游戏、农场迷宫花园挑战、骑小马等游戏,不仅能增加农场的趣味性,还能让游客在玩中掌握一定常识(知识)。
另外,卡尔斯草莓农场会根据季节与时令,不定期举办特色体验活动,如美食活动、烘焙体验、创意工坊、加工体验等等,既增加农场互动参与性,又为农产品销售打开市场,形成品牌推广。
借鉴与思考
经营休闲农场没有“万年不变”的模板,更没有“一本万利”的套路,个人有个人的优势,各场有各场的特色,但相对于国内尚且稚嫩的“家庭农场”,我们或许能从国外那些历史悠久、经营成功的家庭农场,获得些许启发,比如:
1.乡村也可以有“游乐场”,关键看怎么建
我们总说“乡村要有乡村的特色”,乡村不是城市,似乎乡土气息就是复古,就是老旧,某些城市元素,就不应该出现在乡村,出现就是“城市病”。但其实不然,无论是从唯物辩证法,还是从休闲农业市场人群潮流化等角度,真正的乡土特色是“乡而不俗,土而不粗”。例如,“游乐场”似乎是城市元素的休闲标配,但卡尔斯草莓农场结合农场主题和当地资源优势,创造出了极具品牌特色的“乡村游乐场”,既有效的吸引客流量,又为后期农场“年票”乃至“农产品销售”奠定基础。
当然,我们这里所谈,并不是要让“乡村城市化”,而是要让大家明白,真正的乡土特色,是灵活的、创意的、贴切的,是一种格调,是一种体验,更是一种真切的生活。
2.农场也可以“借资源”,关键看怎么使用
无论是休闲农庄、特色民宿,还是家庭农场等项目,大家都知道要根据当地资源优势进行规划策划设计,但为什么有的项目明明背靠优质资源,却经营效果惨淡;有的项目,看似资源贫瘠,却“一炮而红”,这除了经营战略与营销方案的差距之外,关键是如何使用“资源”。资源丰富,深挖特色,找到主题契合点;资源贫瘠,巧借资源,不失为一种智举。例如,卡尔斯草莓农场为满足儿童家庭游客们的饮食偏好,开设烤肠小吃店,但并未以增强“原生”“健康”的理念,而另设养猪场,它通过与当地著名猪肉厂商合作,既降低农场经营成本,又拓展产业链的横向协作,扩大农场宣传范围。
当然,我们这里所谈的“借资源”,不是大刀阔斧的胡乱“借”(修建或拓展),而是要根据项目实际情况与当地资源情况,综合评估风、土、人、情等多项要素后,在资源承载力可控的前提下,巧妙进行“资源合作”。
3.产业也可以“多样化”,关键看怎么拓展
很多人做休闲项目都知道“贪多嚼不烂”,单一产业的轻资产运营似乎是明智之选。但当市场规模不断扩大,消费需求日趋成熟,单一产业往往会面临“同质化”、“市场竞争力下降”等问题,因此,适时进行产业拓展是很多农场主或投资人需要考虑的重要问题。但若对多样化产业思考不当,运营不恰,同样会走入丧失竞争力的“死胡同”,因此,产业“多样化”,一定要做好关联性拓展。例如,卡尔斯草莓农场以草莓直销产业链,拓展乡村旅游项目,同时进行草莓产业的精深加工,让整个农场围绕草莓主题,形成吃住行游购娱为一体,乡土、乡韵并存的多功能休闲农场。
最后,我们一定要明白,卡尔斯草莓农场之所以能将“文旅”与“农旅”进行巧妙融合,是对市场的精准分析,对目标人群的特色定位以及对资源和产业间相互协同所形成的。它有时代特色,也有地域国情,但它能成立近百年而不衰,就确有不凡之处,愿大家一起共勉。
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