2024年3月18日起，「灵活行」即日变更车次安排由福田延伸至深圳北，已购买往来西九龙及福田站或深圳北站的旅客，想临时改变行程，除了使用「一般改签」改1次外，在乘车当天，更可以透过「灵活行」即日变更车次安排*，有额外3次机会更改其他指定班次，出发时间改早改迟，全由你决定。使用此服务更改行程手续费全免。
「灵活行」5大要点
适用于已购买往来西九龙站及福田站或深圳北站车票的旅客，于乘车当天变更至其他即日车次最多可变更车次3次，但不可更改车站最迟须于列车开车后1小时内办理适用班次包括以深圳北或福田为总站的列车，而福田的旅客也可改乘途经福田的深圳北列车会安排与原车票相同车厢席别的车票*之前未曾改签，乘车当日又未过「一般改签」截止时间，首先要使用「一般改签」更改行程，之后才可以用「灵活行」。「一般改签」时限为香港出发列车开车前45分钟，而内地出发列车开车前30分钟
温馨提示：
办理「灵活行」时，持「二等座」车票的旅客，有机会被安排「无预留座位票」，即无编配座位，可能需要站立乘车；而此安排并不适用于持「一等座」及以上车厢席別车票的旅客已办理「灵活行」变更车次的车票不可退票办理「灵活行」途径推介
使用自助方式办理「灵活行」最方便，几个简单步骤，即可完成。办理途径如下：
12306官方手机APP及网站西九龙站入闸前：售票机（位于B1层票务大堂）出入境手续后：「灵活行」自助机（位于B3层离港大堂11号检票口对面）福田站及深圳北站售票机温馨提示：
于西九龙、福田及深圳北站的票务柜位亦可办理「灵活行」12306只供注册用户，并且只为以电子支付购买的车票办理「 灵活行」自助机只接受回乡证 、内地居民身份证及中国护照，而福田及深圳北站售票机除接受上述证件，部份售票机亦接受外国护照售票机、自助机及票务柜位， 每次只可办理一张车票自助机暂时未有打印车票資料功能，请拍照记录新车票資料，方便登车已领取「报销凭证」的旅客只可到车站票务柜位办理「灵活行」，办理时须交回该凭证，建议旅客乘车后才领取其他信息：
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