根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2023年9月25日至10月1日投诉量排名前十我市旅行社名单如下：
1.北京海陆空国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04377）
2.北京灰鲸国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03379）
3.北京醒狮国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04273）
4.北京途游天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ02277）
5.途自在国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ04665）
6.北京傲行天下国际旅行社有限公司（原北京乐扬国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ00448）
7.北京惠众旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ00230）
8.北京好啊游国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03943）
9.北京王牌国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03468）
10.北京携程国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ-CJ00099）
上述旅行社受到投诉主要涉及：虚假宣传、擅自变更旅游行程、强制额外消费、协调退费迟迟不处理等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
截至目前，新增北京灰鲸国际旅游有限公司1家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。