2020年受疫情影响，国内家庭和个人的旅游需求有什么变化？疫情常态化之下旅游者如何跟团？日前，携程发布了《“小而美”的新时代：2020年国内游新跟团消费报告》，报告显示：消费者对安全、高品质出游有了更高要求，从性价比驱动转化为品质驱动。国内游呈现小团化、个性化、主题化等特点，以私家团、精致小团为代表的小团比例已经超过50%，私家团人数同比去年增长达30%，团队平均人数下降到3.14人。小而美产品更受欢迎，中高端产品引领增长，低价低质时代或将终结。
“安心游”成为年度关键词 跟团游客单月达50万
2020年在疫情的背景下，“安心游”成为旅行社行业的关键词。为了做好防疫工作、在产品和服务上提升旅游者信心，7月中旬，携程联合国内知名旅行社行业集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书，4000多家旅行社上线超过10万条“安心游”跟团产品，满足安全上岗、测温、验码、安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准，并且向游客提供私家团、精致小团等小团化产品。
数据显示，从7月15日恢复跨省组团旅游以来，作为国内领先的跟团游平台，携程各类跟团“安心游”产品的出行人数达到数百万，单月超过50万人。“2020跟团安心游人气排行榜”显示，出发城市前十名是：上海、四川、广东、重庆、江苏、云南、湖北、北京、湖南、浙江。“2020跟团安心游目的地”十大省市是四川、云南、浙江、湖南、贵州、海南、广西、重庆、广东和湖北。
一半以上跟团游客选择小团 私家团增长达30% 平均3.14人
相比以前几十人的大规模旅游团，今年团队规模越来越小。2020年国内跨省游恢复以来，携程的跟团游中，国内精致小团和私家团的规模占比超五成。
小团化最具代表性的产品是一单一团的私家团。报告显示，2020年私家团成为最大的黑马，订单和人数超过去年同期水平。跨省游恢复以来，从8月到11月，私家团人数同比去年增长达30%。平均人数为3.14人，基本上相当于一个三口之家。精致小团的平均人数也只有10到15个人，相当于2到3个家庭。几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”。
据统计，目前携程平台共有私家团供应商约2000家，跨省游开放以来，新增了50%供应商。在线提供约6万条私家团产品，覆盖国内200多个旅游目的地。
“2020年私家团十大出发省市”是：上海、广东、四川、北京、云南、湖北、江苏、湖南、浙江、内蒙古。“十大目的地省市”是：云南、四川、海南、内蒙古、浙江、江苏、广西、甘肃、青海和湖南。
60%是家庭 90后成为跟团游新势力
是谁在跟团旅游？从跟团产品的伴游数据来看，2020年通过携程报名国内私家团的旅游者中，60%是带小孩或几代人同行的家庭旅游者。家庭亲子出游占比最大（40%）。私家团成为家长带娃亲子游或者儿女带父母出游的潮流选择。其次是情侣夫妻、朋友。从年龄来看，80、90后依旧是主力军，占比分别是25%、22%。90后增势迅猛，占比同比去年提升6个百分点；旅游消费群体趋于年轻化。
消费者愿意花多少钱为新跟团买单？从人均消费看，跨省游恢复以来，私家团人均成交价格超过3500元。其中出发地参团人均花费超过5000元，目的地参团人均花费两三千元。越来越多游客愿意花钱购买更好的服务体验。有钱有闲的中老年人在消费能力上领先。60后群体人均消费最高，接近4000元；其次是50后、70后。00后、90后人均消费倒数第一、第二。