导游讲解接待处被黑导游包围，长发女子、红衣男子、玩手机的侧身男子均是黑导游。
“需要导游吗？来北京逛颐和园，如果没有讲解，您自己胡乱转一圈就出去了，有什么意思呢？不如我带您转转，一路上给您讲解，还能给您拍个照取个景，您看怎么样？我是正规的导游，您看，这是我的导游证，国家旅游局发的。”
颐和园北宫门售票处前，立着一块写有“温馨提示”的牌子，提示游客在正规购票窗口购票、聘请公园正规导游或租用电子导游机。
3月19日上午，颐和园被曝出售票处工作人员为北宫门口的票贩子提供票源，影响正常购票秩序。当晚颐和园微博发文承认工作人员行为不当，已停职处理。
北京晚报记者在随后的探访中发现，北宫门售票处已安排专人维持购票秩序，园外的票贩子几乎销声匿迹，仅有兜售纪念品的小贩在沿街吆喝。
但同时记者发现，园内的另外一种违规行为非常猖獗：大量的黑导游在主干道上公然揽客，持假证欺骗游客，每骗到一拨游客，就有至少60元入账。
扎堆主干道 持假证上岗
北京晚报记者从北宫门检票入园，没走几步便有一名留着西瓜头的男子拿着“导游证”询问是否需要服务：“您是一个人来玩吗？需要导游吗？”记者表示来颐和园多次非常熟悉，不需要导游，西瓜头男子仍不放弃：“没有导游讲解，您来十次也是白来，不如我带您转转。”
男子一直跟随记者到长桥上，之后又有另一名女“导游”上来一起揽活，说辞并无二致。记者仔细查看了女“导游”的导游证IC卡：装卡的皮套上有凹进去的“国家旅游局制”字样，灰色的IC卡正面是照片压在绿色长城图纹上，照片下方是导游级别、编号、姓名与语种，该女子的导游级别为中级。
记者询问证件是否为真，女“导游”非常惊讶地答道：“我第一次听到有人这样问我！”但《导游证管理办法》规定，中级导游证的IC卡为粉米色，而非灰色，女“导游”的IC卡是伪造无疑。
北京晚报记者婉拒女“导游”后经过慈福牌楼进入松堂。在这处宽阔的平地中，有一处标有颐和园官方标志的导游讲解接待处。
记者准备上前咨询，却被一名戴着鸭舌帽的男子拦下，“美女你是一个人吗？需要导游吗？”记者问他是否就是讲解处的导游，男子给出了肯定的回答。记者环顾一周，发现有至少五名类似人员围在讲解处周围。
记者拒绝该男子后继续朝内走，登上须弥灵境址后，一名戴着眼镜的男子拦住记者自顾自地说起了话：“您知道北宫门是颐和园的什么门吗？您知道颐和园是故宫的4.5倍大吗？北宫门是后门，进来之后全是佛啊庙的，没有讲解您根本不明白。”
眼镜男表示100块钱可以带着玩儿一整圈，“带路介绍，取景拍照，多值啊！”记者提出要看导游证，眼镜男大方出示，其编号为D-1100-040223。记者通过中国旅游网查询后发现，此编号真实存在，但照片上的人并不是眼镜男。
记者随后向导游讲解处询问这些人是否是颐和园的正规导游，工作人员指了指自己胸前的工牌说：“这才是我们的工作证。颐和园导游会穿统一的工作服，工作证上有颐和园管理处字样，还会注明是导游队，那些人的证件都不可信。”
各自有片区 爱盯女散客
北京晚报记者探访发现，颐和园新建宫门和东宫门是团体游客的主要入园处，而团体游客基本会自带导游或向园方聘请导游（220元全程、160元半程），所以并未出现持假证导游肆意揽客的情况。
而北宫门由于处于颐和园后山，客流相对较少并且散客较多，这就为黑导游团体的生存留下了空间。这些黑导游内部又再形成小队，分别占据着北宫门、长桥、松堂、须弥灵境址，直到第一个景点四大部洲之前消失。
记者3月21日第一次探访时，西瓜头男子在北宫门口揽客，3月26日第三次探访时其在松堂揽客；第一次探访时鸭舌帽男在松堂揽客，第三次探访时其在须弥灵境址揽客。
3月25日记者第二次探访时，在长桥揽客未果的一名女子想去北宫门揽客，被另一名女子劝说道：“黄毛在前面，咱们就别过去了。”
黑导游们的招徕对象主要是三人以下的游客，尤其以女性为主，只要游客脚步稍有停留，就会被一直缠着。如果游客觉得价格太贵，导游还会使出激将法，称出来玩就是要花钱的，何必在乎几十块钱。甚至有黑导游在游客拒绝后叫嚣：“这两天价格还便宜，等到了四月，100块你都雇不到！”
“游颐和园，一个导游图就够了，因为景点各处都有讲解的内容。如果还不明白，您自己20块钱租个电子导游机或者手机查查，真没必要找这些‘导游’。”记者询问园内一名工作人员时得到了这样的回答，“钱是一方面，关键是这些人他乱讲，说的好多东西都不对！”
该工作人员还表示，园内外一直都有广播和招贴提醒游客不要使用黑导游，找导游就一定要找导游讲解处内的正规导游，但依然有游客上当受骗。
在3月21日的探访中，当记者从须弥灵境址返回北宫门时，西瓜头男已经成功招徕了两名女游客，往四大部洲方向去了。
高仿一百八
劣质几块钱
北京晚报记者在探访中发现，多名黑导游手持北京公园年票，只要刷卡进入，就能在颐和园内待上一整天，平摊至每天几乎没有入园成本。
而黑导游所持的伪造导游证IC卡，又成本几何呢？
北京晚报记者通过某购物网站查找“导游证IC卡制作”，找到了大量的皮套制作商家，其中一家的评论里晒出了导游证的照片。记者随即联系该店客服，客服自动回复称“为提高服务质量，请加我们的QQ联系。”通过该QQ与客服取得联系后，客服表示只要给出照片、名字和地区，其他都不用管，店家会弄一个真实编号配上，单个价格180元，五个单价150元，大批量制作会有