从2018年1月1日起，国家旅游局发布的《导游管理办法》开始实施，其中明确规定，导游不得擅自变更行程、诱骗或强迫消费。
上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2007名受访者进行的一项调查显示，84.7%的受访者出门旅游会跟团，78.6%的受访者自己或身边人跟团出游时遭遇过“强制购物”。对于如何避免跟团游出现的种种问题，67.3%的受访者建议游客建立更成熟的消费心态，避免贪小便宜吃大亏。
受访者中，36.0%的人来自一线城市，44.5%的人来自二线城市，15.0%的人来自三线城市，4.5%的人来自四线城市及其他地区。
78.6%受访者称自己或身边人跟团游时遭遇过“强制购物”
大学拿到第一笔奖学金后，北京市某高校研究生张亮（化名）报了一个“纯玩团”，想集中游览一下北京的著名景点。按照约定，行程内无购物店，不增加行程外的自费项目。然而，“下了长城后，导游就领团进了一家特产店，让大家多逛逛。虽然不强制购物，但是导游和店员在一边记录顾客买了多少东西。”张亮说，这让他觉得有点别扭。
成都某传媒公司员工高琳（化名）因为工作忙，没空规划行程，常报团出游。高琳曾报团去九寨沟，在一个景点游览时，领队的导游说不买东西不能去下一个景点。“幸亏有一批广东游客买了好几万的藏红花，导游就没有太为难我这样没买东西的游客”。
调查显示，84.7%的受访者出门旅游会跟团。“强制购物”（78.6%）是受访者跟团游时遭遇最多的问题，除此之外，旅行团的不靠谱行为还包括“零负团费”（63.2%）、服务项目打折或缩水（55.5%）、中途改变行程（53.4%）、用辱骂、欺诈、甩团甚至殴打等方式胁迫游客就范（40.2%）、旅游购物质价不符（33.1%）等。
“‘强制购物’是最基本的套路，低价是旅行社相互竞争的营销策略。”浙江大学管理学院旅游管理系主任、浙江大学旅游研究所所长周玲强介绍，旅游“零负团费”“强制购物”等现象，最早出现在东南亚，后从广西蔓延到我国其他地区。“尤其是中老年人，因为可能获取信息不是那么及时、准确，不习惯各种各样的预订，他们对跟团可能更感兴趣。相应地，上当受骗也