服务
标准
1、 就 餐:酒店含早,正餐敬请自理。也可让导游代安排。
2、住 宿:精选经济型酒店,标间2人间(电视、热水、独立卫生间)单男单女尽量拼住,如拼不了请自补单房差;
3、门 票:神农顶、大九湖、天生桥、神农坛、天燕、官门山,
4、保 险:旅行社责任险及20万元旅游意外险;
5、交 通:空调旅游车 ,根据人数安排车辆,保证一人一正座;
6、服 务:全程持国导证优秀导游服务;
温馨提示
1、神农架海拔较高,气温比平原地区低,海拔、昼夜、阴晴温差较大,夏秋季节天气变化无常,游客要携带防寒衣物和雨具;夏季进入原始森林蚊虫较多,请准备合适衣服及防虫用品;
2、神农架高山区域紫外线强烈,晴日入游应尽量避免长时间过多皮肤暴晒;神农架以山区公路为主应高度注意行车安全,并应携带保管好自己的财产物品;
3、持各种优惠证件请报名时提前告知(旅行社不具甄别证件真假义务),旅行团队票需提前12小时在系统下票,如证件临时无效或丢失旅行社不承担责任,请自行到窗口补票;
4、在旅游期间,请严格按照导游的行程参观游览,不能到未开放或者危险的地方游览,产生一些意外游客自行承担;
5、客人投诉以客人所签意见单为准;如有接待问题请在当地提出,离团后我社不予处理,敬请谅解。
特别说明
1、 旅游者不适合参加的旅游活动应提前告知;
2、 在旅游期间,请旅游者本人自行妥善保管好个人贵重物品;
3、 旅游者出发当天取消计划者,需要承担车位损失费300元/人;
4、 如是旅游旺季我社有权按照当地客观条件对价格作出相应变动,但标准不变,景点不少;
5、 行程中所含景点均为套票,不去不退费;
6、 团队不满15人,安排司机兼导游;
7、 此行程散客拼团,20人成团,未达成团人数团期顺延或提前1天告知游客,并将团款全额返还,旅行社不承担任何损失。
【报名须知】
1、为确保顺利接站,请游客出发前主动联系接团导游或地接社工作人员,解除电话呼入限制或来电拒绝设置,避免导游或接站工作人员无法联系上游客;本产品属散客拼团,接站批次较多,可能会出现抵达后等待的情况,等待时间小于15分钟属正常;散客拼团非独立小包团,整团人数不固定;行程未结束前因个人原因离团的,不另行提供送站服务;
2、本产品汽车座位不指定,我们只保证1人1座位,按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐,若出现争抢座位,服从导游安排。本行程中汽车在运行途中停靠休息站点,内有商品出售的,不属于购物店,旅行社和导游不帮助鉴别真假,不协助退换,非旅行社行为,不接受任何投诉;
3、自选景区,游客不参加的,在导游指定的区域自由活动,按导游规定的时间和地点集合;游览武当山金顶景区,必须乘坐往返索道,行程内必消项目必须参加。行程中所写时间,均为预估时间而非合同时间,会遇不确定因素导致时间增减,均属正常;如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览,行程变更后增加或减少的费用按实际发生的费用结算,神农架为景区套票,放弃游览单个景区不退票。如遇国家政策性调整门票、交通价格等,按调整后的实际价格结算。本线路价格为团队行程综合旅游报价,节假日景区临时政策性优惠,本团游客均不再重复享受,出游过程中,如产生需退费情况,以退费项目旅行社已经确定退费金额为准,或按折扣价为依据退差价,均不以挂牌价为准。赠送项目因不可抗因素导致不能赠送的,费用不退。
4、已包含的正餐为团餐而非点菜,同桌可能来自全国各地,只能按大众口味做菜,保证1人1菜,可能有不合口味的情况,敬请谅解;餐座位以导游安排为准,可能出现同行者分开餐座的情况属正常情况。酒店早餐均属免费赠送,不吃或其它原因导致未用餐的,不退费;无住宿的次日不提供早餐;
5、沿线住宿硬件和软件条件有限,不能以大城市标准衡量;部分民宿类酒店无电梯(但酒店工作人员会协助搬运行李),无坐便器(腿脚确实不方便的,酒店会提供简易坐便架),山区此类情况属正常;为提倡绿色环保,建议自备洗漱用品;行程中酒店标准,仅指旅行社行业内部评称;同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距,遇特殊原因(如天气、交通、地面、酒店接待能力)可能变更住宿地点,标准不变,游客不可指定住任何酒店,敬请谅解,按2人入住1间房核算,如出现单男单女,尽量安排与其他同性团友拼房,如未能或不愿拼房,须补齐单房差单住。行程中美舒酒店可能免费赠送升级一晚美享酒店,美享酒店全程不升级。
6、游览中不允许擅自离团(自由活动除外),中途离团视同违约,按照合同总金额的20%赔付旅行社,由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退,旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。请配合导游如实填写当地的意见单,对旅行社及导游的服务质量做一个客观、公正的评价,填写内容将作为本次旅游服务质量认定书,不填写或虚假填写我社将不接受投诉。
7、行程中包含服务项目,24小时以内游客临时决定不参与的,视为自动放弃,费用不退;属于景区套票不参与部分的,不退费;
8、行程中遇到问题或对安排存在异议,须当时提出,导游现场协调解决,当未当场提出,视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的,煽动、串通、干扰和阻挠正常行程,若出现此类情况,旅行社有权视为游客自动放弃行程且不退费,情况特别严重的,移交当地旅游执法部门或司法机关处理。
9、请您仔细阅读本行程,根据自身条件决定是否选择报名,出游过程中,如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的,或游客要求放弃部分住宿、交通的,均视为自愿放弃,已发生费用不予退还,放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
10、组团社或游客本人须购买保额不低于21万元的旅游意外保险。