奔流新闻讯（记者徐静雯 实习生冯晶晶）“排队四五个小时终于排到索道口了，结果缆车坏了下不去了……”8月13日晚，有游客通过社交平台反映，陕西渭南华山风景区西峰索道突发故障致大量游客滞留三个多小时。8月14日上午，奔流新闻采访华山西峰索道客服时，工作人员称，13日晚索道停电切换备用发电机后进行调试，运转正常之后当晚已把游客运下来了，现在索道正常运营。
游客朱先生介绍，13日晚游览完排队乘索道下山，排了两个多小时，8点多眼看就到自己时，被景区告知索道因故障停运。又等了一个多小时，其间景区工作人员给游客发放了矿泉水和面包，同时建议游客转移到华山北峰乘索道下山，因西峰到北峰距离较远，工作人员承诺游客乘坐北峰索道和下山的大巴免费，但现场工作人员并未解释西峰索道停电的原因。朱先生说：“我们还是通过景区广播得知由于线路停电引起索道停运的。”据他观察，缆车停运后，除了排队滞留的游客，还有很多坐上缆车被困在车厢里的人，景区广播通知让大家耐心等候，将尽快启用备用电源恢复索道运行。因西峰走到北峰路程较远，不少游客就在原地等待。
8月14日，奔流新闻记者采访华山西峰索道客服时了解到，当晚索道在更换了备用电源后恢复，今日已恢复正常运行。当记者准备进一步了解该索道因何出现停电时，工作人员未作回应，随即便挂断了电话。
公开信息显示，华山西峰观光大索道位于国家5A级风景名胜区华山，2013年4月投入运营，该索道是迄今为止世界上第一条采取崖壁开凿硐室站房、W起伏式走向、设中间站的单线循环脱挂式索道。此前也有游客反映华山西峰索道出现过停运现象。
