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作者：
姚翔宇，孟静，陈京京，曾真
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摘要：
以几大旅游网站游客对南京园博园的网络评价文本为数据来源,运用ROSTCM6软件对南京园博园游客旅游体验进行了分析研究.结果表明:游客对于南京园博园的旅游体验整体表现出积极情感倾向,感知重点主要集中在环境质量,园内外交通,园区吸引点,配套设施,服务管理等方面,其中对环境质量满意度较高,但对其他几项存在消极感知.为此,提出了园区在后续建设中应考虑:(1)丰富体验活动,进行项目与游线升级,开展特色体验活动;(2)改进配套设施,缩短园区接驳车间隔时间,优化园内交通与指引系统;减少园内餐饮不合理溢价,增加餐饮服务点与遮阳避暑设施;(3)提升服务管理,增加意见反馈渠道,加强工作人员职业素质与工作能力培训,合理调整门票收费方式.
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关键词：
南京园博园网络文本分析旅游体验满意度
DOI：
10.3969/j.issn.1674-9944.2022.23.014
年份：
2022